幫辦代辦丨上門辦理老年卡，服務(wù)群眾零距離

為提高便民服務(wù)質(zhì)量

切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)老年群眾辦卡難問題

西咸公交集團(tuán)同馬王街辦結(jié)合實(shí)際

開展“幫辦代辦 服務(wù)群眾零距離”活動

為居民提供更加便捷、高效的辦卡送上門服務(wù)

因村里年輕人出門務(wù)工，還居住在這里的大多是老年人，日常出行都以乘坐公交車為主，可很多人對辦理流程不熟悉，不知道在哪里辦、怎么辦、帶什么，電話里又說不清，只能來回跑，耽擱了許多時間和精力。

西咸公交集團(tuán)卡務(wù)中心與馬王街道辦工作人員了解情況后主動前往進(jìn)行“上門辦理”，詳細(xì)講解辦理流程，指導(dǎo)填報信息，解答相關(guān)問題。“幫辦代辦”是指以群眾需求為導(dǎo)向，對于年齡較大，行動不便的老人，工作人員入戶為老人認(rèn)證代辦，提供咨詢引導(dǎo)、收集資料、協(xié)助辦卡等服務(wù)。

下一步，西咸公交集團(tuán)將進(jìn)一步完善“幫辦代辦”工作機(jī)制，不斷延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化為民服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)解決“我為群眾辦實(shí)事”中的“疑點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。