乘客樹洞2.0上線！

近日

西咸公交集團(tuán)“乘客樹洞”2.0正式上線

乘客樹洞自上線一年多以來

為乘客提供了一個(gè)

吐槽、分享、建議、咨詢的窗口

截至目前

收到乘客反饋信息986條、吐槽150余條

表揚(yáng)類279條、建議類360余條

1050路乘客說

“希望1050路增加車次，減少等候時(shí)間”

“1050路下午4點(diǎn)到6點(diǎn)之間的發(fā)車時(shí)間間隔太長，希望趕緊調(diào)整”

“1050路下午17: 59這趟從(太平鎮(zhèn)政府-上召新村) 的車時(shí)間不合適，大家都是18:00準(zhǔn)時(shí)下班，這個(gè)時(shí)間大家都沒有下班呢，就發(fā)車了，希望調(diào)到18:05以后”

面對(duì)大家“樹洞”里的呼聲，西咸公交集團(tuán)通過走訪調(diào)研和信息化平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，對(duì)1050路下午16:00--18:00的發(fā)車間隔進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。間隔由原來的30-40分鐘調(diào)整為20分鐘，同時(shí)安排了18:09作為定點(diǎn)時(shí)間，進(jìn)一步滿足乘客出行需求，也收到了乘客的良好反饋。

• “最近等1050車，不用等那么久了”
• “準(zhǔn)點(diǎn)下班，準(zhǔn)點(diǎn)回家，開心開心”
• “每天下班可以按時(shí)坐上回家的公交車， 開心”
  
  

西咸公交結(jié)合公交運(yùn)營特點(diǎn)，收集整理乘客日常的需求，3月，乘客樹洞迎來了全新升級(jí)的2.0版本。

乘客樹洞2.0亮點(diǎn)

■ 市民反饋渠道

乘客樹洞2.0增加市民反饋渠道，如您在乘車時(shí)體驗(yàn)感較差，可通過乘客樹洞將自己的遭遇進(jìn)行描述，工作人員在接收到信息后立即進(jìn)行核實(shí)，針對(duì)車長的不文明行為進(jìn)行培訓(xùn)教育，全面提升車長的服務(wù)水平，為市民提供便捷、安全、舒適的出行體驗(yàn)。

■ 情緒垃圾桶

如您遇到一些無法與他人分享的故事，在這里可以暢所欲言，分享內(nèi)心的秘密，我們將是您最忠實(shí)的傾聽者。

“還記得大年三十那天，我為晚上八點(diǎn)鐘還有公交車坐而慶幸，因?yàn)樵谶@個(gè)萬家團(tuán)圓的日子里，在遠(yuǎn)離市中心的地方很難打到出租車，如果再?zèng)]有公交，那我就回不去家了，為此我十分感激，快下車時(shí)情不自禁地關(guān)心起司機(jī)師傅來，開口問‘師傅您到家也九點(diǎn)多了吧！’，師傅說還要返回一趟，再回到站里就十一點(diǎn)多了’，說話時(shí)他面帶笑容，毫無怨言”。

—1080路乘客

“早上下雨，手上拎著東西從自貿(mào)大道天熙大道一路狂奔到費(fèi)家轉(zhuǎn)盤北，7：40到站費(fèi)家轉(zhuǎn)盤的司機(jī)超級(jí)好，離站牌還有幾十米司機(jī)看見我冒著雨一路狂奔過來就等著我，之前也遇到這樣情況沒被等，這位司機(jī)師傅可以溫暖我一整天。為西咸公交點(diǎn)贊”。

—1050路乘客李女士

如您在乘車過程中有任何意見或建議

可撥打400-0298822客服熱線

也可關(guān)注“西咸公交”小程序

了解公交實(shí)時(shí)到站情況

合理規(guī)劃出行時(shí)間

西咸公交集團(tuán)將根據(jù)大家的建議

認(rèn)真研判、綜合評(píng)估

科學(xué)制定運(yùn)營計(jì)劃

為市民提供貼心、暖心的服務(wù)