踐行金融為民 深化客戶服務

新年伊始，中國銀行西安南郊支行深刻踐行金融工作的政治性和人民性，堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，通過一系列舉措，完善服務體系，提升服務質效，做好消保宣教，為客戶提供更優(yōu)質的服務。

做好文明優(yōu)質服務 提質效強氛圍

積極推進崗位輪動“打破豎井”，加強員工業(yè)務能力、提升服務水平；認真落實“機動柜臺”設置，如遇特殊情況，可及時補充臨時柜臺，提升服務效率；做好廳堂客戶關懷，除常備老花鏡、輪椅、輪椅、愛心座椅等硬件外，更指定專人協(xié)助特殊客群使用智能設備；為活躍廳堂氣氛，在傳統(tǒng)節(jié)日、節(jié)氣等開展猜謎、投壺、套圈、寫春聯(lián)等民俗趣味活動，通過游戲互動，增近與客戶交流，提升客戶體驗感。

積極踐行社會責任 開展消保宣教

小寨商圈一直是外地游客觀光打卡、本地居民購物休閑的繁華地帶。春節(jié)前夕，中國銀行西安南郊支行走進小寨商圈，為金融消費者宣傳春節(jié)防騙知識、普及消費者八項基本權利，志愿者們身穿唐裝漢服，向消費者發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解消保知識、贈送龍年布偶等，普及金融知識，擔當社會責任。
下一步，中國銀行西安南郊支行將持續(xù)全面推進文明優(yōu)質服務，積極落實金融工作的政治性、人民性，充分保障金融消費者權益，服務為民，永不停步。