做客直播間，分享一批好做法……

學(xué)思想，強黨性

深入整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題

聚焦民生領(lǐng)域群眾關(guān)心的事

不斷提升人民群眾

獲得感、幸福感、安全感

近日，《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》——“主題教育進行時”節(jié)目以“持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動力”為主題，圍繞西咸新區(qū)秦漢新城優(yōu)化營商環(huán)境好的經(jīng)驗做法展開。

邀請陜西省西咸新區(qū)秦漢新城管委會副主任張井煒，秦漢新城開發(fā)建設(shè)部部長白剛，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心（營商辦）主任楊帆，秦漢新城綜合行政執(zhí)法支隊副支隊長朱泉鋒，西咸新區(qū)市場監(jiān)督管理局秦漢新城分局副局長師俊倉做客直播間與大家交流。

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西咸新區(qū)秦漢新城：精準(zhǔn)高效服務(wù) 多點發(fā)力優(yōu)化營商環(huán)境,微動秦漢,28分鐘

今年以來，秦漢新城立足自身營商環(huán)境現(xiàn)狀，搶抓“北跨”戰(zhàn)略機遇，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和習(xí)近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，認真貫徹落實全省“三個年”活動、全市八個方面重點工作和新區(qū)打贏“五場硬仗”要求，聚焦“三個帶”發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建“企業(yè)有需、我必有應(yīng)”的全方位企業(yè)服務(wù)體系，加快打造“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、審批效率優(yōu)、要素保障優(yōu)”的“三優(yōu)”營商環(huán)境。

西咸新區(qū)秦漢新城管委會副主任張井煒表示：

營商環(huán)境無“小事”，都是關(guān)系社會民生發(fā)展的“大事”。今年秦漢新城推出了第三方評價機制，通過專業(yè)的第三方公司讓市場主體對我們的營商環(huán)境打分，彰顯出我們將以堅定的決心、堅決的態(tài)度，動真碰硬，常抓不懈，堅決打好這場硬仗，繼續(xù)用實際行動打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。

今年，在營商環(huán)境方面，我們主要集中于企業(yè)服務(wù)，通過開通“企業(yè)110”服務(wù)專線96611、“企業(yè)寧靜日、服務(wù)日”制度、企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)方案、營商環(huán)境第三方評價機制等創(chuàng)新工作，為轄區(qū)內(nèi)市場主體提供更好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量、更暢通的解決訴求渠道。

西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心（營商辦）主任楊帆介紹：

今年以來，我們秦漢新城營商辦堅持“五個導(dǎo)向”，持續(xù)激發(fā)市場主體活力，實現(xiàn)對企業(yè)合法經(jīng)營“無事不擾”，違法行為“無處不在”，訴求服務(wù)“無微不至”，積極踐行“企業(yè)有需，我必有應(yīng)”的莊嚴(yán)社會承諾，加快打造“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、審批效率優(yōu)、要素保障優(yōu)”的“三優(yōu)”營商環(huán)境。

“開通‘96611’服務(wù)平臺”：

我們依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計算服務(wù)中心，全年無休與企業(yè)保持“通話”，建立了一個“24小時、365天不間斷”政企互動型服務(wù)平臺。通過微信小程序和專線電話兩個渠道，為企業(yè)提供“全方位、全周期、全時段”的即時政策講解、快速解決訴求等個性化服務(wù)。接到企業(yè)訴求后，我們有專人進行分級分類，建立“5分鐘快速響應(yīng)、24小時辦結(jié)”工作機制，形成接線員第一時間回復(fù)或轉(zhuǎn)辦；各部門處級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干全程跟蹤辦理；新城督查室上門回訪；復(fù)雜訴求提請管委會專題會議研究的4級響應(yīng)機制。

西咸新區(qū)市場監(jiān)督管理局秦漢新城分局副局長師俊倉介紹：

市場監(jiān)管部門的工作職責(zé)之一就是負責(zé)市場綜合監(jiān)督管理，監(jiān)督管理市場秩序。要切實履行這項職責(zé)就需要把轄區(qū)企業(yè)和群眾的需求放在第一位，在市場主體登記注冊時做到高效審批，在市場主體運營中做到及時服務(wù)，在企業(yè)和群眾遇到問題時做到“對癥下藥”，構(gòu)建企業(yè)全生命周期服務(wù)體系。市場監(jiān)管領(lǐng)域的營商環(huán)境優(yōu)化工作主要做到五個“一”、兩個“全員”。

五個“一”

1.讓群眾只需跑一次。設(shè)立“企業(yè)開辦一件事專窗”，依托西咸新區(qū)商事集成注冊系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦。

2.集成業(yè)務(wù)一次辦理。在“企業(yè)服務(wù)日”以更貼心的服務(wù)、更高效的舉措，扎實開展幫扶活動，進一步提升服務(wù)水平。

3.“一所一站”。緊盯營商環(huán)境優(yōu)化這一目標(biāo)，各基層市場監(jiān)督管理所成立“營商便民服務(wù)站”。

4.“換位視角”服務(wù)到一線。推出“服務(wù)直通車”業(yè)務(wù)，收集企業(yè)和群眾的需求，按需前往、預(yù)約即辦。

5.消費投訴第一時間處理。我局實行全年無休值班制，對外公布值班電話，第一時間處理接待和投訴舉報。

兩個“全員”

1.全員都是“店小二”。在“新城企業(yè)110”服務(wù)專線96611熱線中擔(dān)當(dāng)作為，為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供全面、及時、高效的貼心服務(wù)。

2.全員都是營商環(huán)境責(zé)任人。樹立“人人都有服務(wù)義務(wù)，人人都是營商環(huán)境”的責(zé)任意識，上下一心，團結(jié)協(xié)作，形成合力，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)全方位、全時段、全覆蓋，提高惠企政策落地的直達性、精準(zhǔn)性、時效性。

秦漢新城開發(fā)建設(shè)部部長白剛介紹：

開發(fā)建設(shè)部作為發(fā)展建設(shè)的一線部門，深入學(xué)習(xí)貫徹各級關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的安排部署，以打造“最優(yōu)營商環(huán)境”為目標(biāo)，按照“即收即辦、事不過夜”的要求，圍繞住房城鄉(xiāng)建設(shè)、文物保護利用、政府投資管理等三大職能，進一步解放思想、開拓思路，梳理優(yōu)化審批事項，不斷提高工作效率，采取“上門指導(dǎo)培訓(xùn)、簡化資料受理、壓縮審查時間、提高審批效率”等方式，為項目企業(yè)提供高效服務(wù)，以實際行動助推新城高質(zhì)量發(fā)展。

下一步，我們將繼續(xù)以打造最優(yōu)營商環(huán)境為目標(biāo)，深入調(diào)研企業(yè)需求，因地制宜，結(jié)合企業(yè)需求量身定制服務(wù)政策和工作模式，讓企業(yè)在秦漢新城放心投資、安心發(fā)展。

秦漢新城綜合行政執(zhí)法支隊副支隊長朱泉鋒表示：

我覺得城市管理代表著一個城市的文明程度、發(fā)展水平和綜合實力，既關(guān)系到城市的“面子”，也關(guān)系到城市的“里子”，城市管理工作就是當(dāng)好城市的“大管家”、群眾的“好家政”。我認為綜合行政執(zhí)法，就是對社會規(guī)矩的規(guī)范、監(jiān)督和落實，對法律約束不到的社會不良行為及現(xiàn)象的制約和規(guī)范，目的是努力提高全社會公民的綜合素質(zhì)，在維護城市環(huán)境秩序、化解社會矛盾、促進生態(tài)文明建設(shè)、建設(shè)服務(wù)型政府中發(fā)揮著舉足輕重的作用。