“非常感謝你們幫助我母親安全回家”

“請(qǐng)問是西咸公交830路工作人員嗎？”

“您好，有什么需要幫助的？”

“真的特別感謝你們”。

“非常感謝你們幫助我母親安全回家”

面對(duì)突如其來(lái)的感謝，接電話的服務(wù)主管一頭霧水，直到乘客提起事由，才想起來(lái)是有這么一回事。

原來(lái)，在5月5日晚上，830路車長(zhǎng)王建華運(yùn)營(yíng)至終點(diǎn)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名老年乘客還是沒有下車的意思且神色著急，王建華上前詢問后發(fā)現(xiàn)，老人對(duì)她的家庭住址、兒女聯(lián)系方式等問題均無(wú)法描述清楚，多次溝通無(wú)果，王建華先安撫老人情緒，叮囑千萬(wàn)不要著急，隨后王建華帶著老人一起回到場(chǎng)站，并及時(shí)與110民警取得了聯(lián)系，在110民警的幫助下將老人順利送回家中，家人在老人那里知曉了事情經(jīng)過，于是才有了開頭的那通感謝電話，“因?yàn)闆]有你們的聯(lián)系方式，所以一直拖到現(xiàn)在才給你們打來(lái)電話表示感謝”。

我們?cè)诖撕粲?，無(wú)論是老人還是小孩，請(qǐng)?jiān)谒麄兩砩狭粝录胰说牡刂泛吐?lián)系方式，以便發(fā)生特殊情況時(shí)，能夠第一時(shí)間聯(lián)系到家人。

公交人在開好安全車的同時(shí)，也時(shí)刻準(zhǔn)備著擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，傳播正能量，為廣大乘客打造安全、舒適、放心的乘車環(huán)境。

十米車廂見真情

品質(zhì)服務(wù)再提升

更多親情化服務(wù)場(chǎng)景

用真情與廣大乘客一路相伴