96611專線丨一個(gè)電話，路燈就亮了

“打了一個(gè)電話，沒(méi)想到問(wèn)題就解決了！”5月26日，在接受西咸新區(qū)秦漢新城“企業(yè)110”服務(wù)專線96611工作人員電話回訪時(shí)，西安科詩(shī)美光學(xué)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

5月23日，科詩(shī)美工作人員打通秦漢新城政企互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)專線電話96611，稱公司門(mén)口的道路沒(méi)有路燈，員工晚上下班不太方便。企業(yè)訴求信息被迅速傳達(dá)到秦漢新城開(kāi)發(fā)建設(shè)部，經(jīng)了解，該路段正在進(jìn)行熱力管道施工，施工過(guò)程中同步加裝路燈，預(yù)計(jì)工期45天。

考慮到熱力管道施工工期長(zhǎng)，期間企業(yè)員工出行存在安全隱患，秦漢新城啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，開(kāi)發(fā)建設(shè)部會(huì)同基建公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏勘，擬定從渭城二路路燈接入電源，在同心路南側(cè)擋墻圍欄上安裝投光燈，通過(guò)臨時(shí)措施為企業(yè)解決眼前的困難。

5月25日18時(shí)，35套投光燈安裝完畢，經(jīng)過(guò)調(diào)試，20時(shí)正式點(diǎn)亮?！把b了路燈，晚上員工再也不用黑漆漆地下班了?！笨圃?shī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)96611服務(wù)專線工作人員說(shuō)，“我們也是抱著試一試的態(tài)度提出問(wèn)題，沒(méi)想到這么快就解決了。本想著管道施工結(jié)束后就好了，但你們還專門(mén)裝了臨時(shí)路燈，讓我們感受到秦漢新城確實(shí)是真心實(shí)意、事無(wú)巨細(xì)為企業(yè)辦實(shí)事，謝謝！”

其實(shí)，不光是西安科詩(shī)美光學(xué)科技有限公司為秦漢新城點(diǎn)贊，剛搬到秦漢新城西港蘭池郡小區(qū)的“新秦漢人”也豎起了大拇指。

原來(lái)，網(wǎng)名“我是玻璃水晶1”的居民搬到秦漢新城后，發(fā)現(xiàn)“這里環(huán)境優(yōu)美，居住環(huán)境特別好，離地鐵站又很近，出行方便”，但也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，“從小區(qū)到地鐵站的人行地下通道近三百米，里面黑漆漆，這可怎么辦好呀？”

于是，該業(yè)主便撥打電話反映此問(wèn)題，“很快，秦漢新城管委會(huì)就安排人員施工。因?yàn)榻ㄔ鞎r(shí)的其他問(wèn)題，沒(méi)有留電源，這給施工帶來(lái)很大困難。他們想盡辦法，終于給地下通道安裝了電源。考慮到節(jié)能，又專門(mén)安裝了感應(yīng)器。政府部門(mén)的一個(gè)小伙子，在現(xiàn)場(chǎng)一遍一遍試驗(yàn)感應(yīng)器的靈敏度，看燈光夠不夠明亮，不知走過(guò)了多少遍?！?/p>問(wèn)題及時(shí)解決了，該業(yè)主還專門(mén)發(fā)了帖，“今天，隧道里的燈終于亮了，走在明亮的地下通道，再也不害怕了。

企業(yè)的事，再小都是大事。為有效落實(shí)全省“營(yíng)商環(huán)境突破年”安排部署，全力打造“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、審批效率優(yōu)、要素保障優(yōu)”的“三優(yōu)”營(yíng)商環(huán)境，秦漢新城于今年4月推出了“企業(yè)110”政企互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，轄區(qū)市場(chǎng)主體和群眾可通過(guò)撥打96611服務(wù)專線或登錄“秦漢新城96611”微信小程序進(jìn)行留言，反映商事登記、審批服務(wù)、投資貿(mào)易、市場(chǎng)監(jiān)管等與營(yíng)商環(huán)境相關(guān)的各類問(wèn)題或訴求。

以“企業(yè)有需、我必有應(yīng)”為出發(fā)點(diǎn)，96611服務(wù)專線堅(jiān)持“5分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提出解決方案、365天不間斷”，開(kāi)通以來(lái)，切實(shí)幫助企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，獲得了一致好評(píng)。