在吉象多多購(gòu)買的華夏文旅景區(qū)門票被要求限期使用 游客認(rèn)為權(quán)益受損

去年11月份，西安蘇女士購(gòu)買了華夏文旅海洋公園門票，因疫情一直沒(méi)有去游玩。最近，景區(qū)解封后被告知使用時(shí)間只剩八天，這讓蘇女士非常不滿。許多和她一樣的游客認(rèn)為，這種做法不妥。

“當(dāng)初買的時(shí)候雖然是年票，其實(shí)使用期限也就1月14日至1月23日這十天，我看這期限內(nèi)還有兩個(gè)周末，所以就買了。可沒(méi)想到現(xiàn)在景區(qū)解封，留給我們使用的期限是3月24日至3月31日?！碧K女士介紹，這次的時(shí)間就剩一個(gè)周末，而且3月22日通知，距離可以使用的日期只剩兩天。

據(jù)了解，這是第二次因?yàn)橐咔楦淖冮T票使用時(shí)間。自今年2月西安上一輪疫情結(jié)束后，華夏文旅海洋公園將門票使用日期改為3月5日至3月20日。3月5日西安又有新疫情，因此很多購(gòu)買此票的游客就沒(méi)有再去使用，并且華夏文旅海洋公園也在3月15日關(guān)閉了景區(qū)。蘇女士說(shuō)，盡管3月5日至15日名義上可以去景區(qū)，但是因?yàn)槲靼惨呀?jīng)出現(xiàn)新疫情，實(shí)際上沒(méi)人愿意去，這也是響應(yīng)防疫要求。

蘇女士是在自媒體“西安撲通”的“吉象多多”平臺(tái)購(gòu)買的門票。得到最新使用通知之后，她立即和客服溝通，但得到的回復(fù)是使用日期無(wú)法更改。其它購(gòu)買門票的顧客認(rèn)為：“就一個(gè)周末可以用，讓大家都擠過(guò)去，那個(gè)場(chǎng)面想起來(lái)真的是太可怕了，尤其還在這樣一個(gè)防疫大環(huán)境下?！碧K女士還表示，她們的年票已綁定相關(guān)平臺(tái)，目前無(wú)法申請(qǐng)退款。

3月24日下午，西安華夏文旅海洋公園相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“景區(qū)是接到吉象多多通知，門票具體使用時(shí)間也是跟其一起制定的，我們按照這個(gè)時(shí)間安排核銷。如果吉象多多方面如果需要景區(qū)配合，可以和我們直接聯(lián)系，會(huì)有專人和平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接?！?/div>

吉象多多方面則表示上一輪疫情結(jié)束后已經(jīng)將時(shí)間延長(zhǎng)，且比往年時(shí)限都要多。3月15日景區(qū)因疫情閉園又重新開(kāi)業(yè)，最近這才特地重新延長(zhǎng)一個(gè)星期。雖然3月5日西安市已經(jīng)出現(xiàn)疫情，“但是只要景區(qū)不閉園，都可以正常使用，目前該票的使用時(shí)間無(wú)法更改?！?/div>

得知華夏文旅海洋公園的和吉象多多的相關(guān)回復(fù)后，蘇女士表示不認(rèn)可。她堅(jiān)持認(rèn)為，原來(lái)就是看中有兩個(gè)周末可以去玩才決定購(gòu)買門票的，現(xiàn)在通知的使用時(shí)間內(nèi)就一個(gè)周末，不使用則逾期作廢，消費(fèi)者權(quán)益受損。