至臻服務(wù) | 細(xì)致入微，營(yíng)造歸心生活

現(xiàn)代人對(duì)房子的定義已經(jīng)不僅是一個(gè)容身之所，更是一個(gè)可以讓自己生活的舒適溫暖的地方。

▲   融創(chuàng)長(zhǎng)安街壹號(hào)

融創(chuàng)西安深諳家的意義，從給業(yè)主帶來(lái)一所承載溫暖生活的房子，到給業(yè)主帶來(lái)美好生活方式，為每一個(gè)家庭開(kāi)啟“有家、有生活、有知己”的“歸心”美好。

融創(chuàng)人堅(jiān)守著平凡的崗位，將極致臻心融入標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)規(guī)范，成為業(yè)主的歸心伙伴，親密無(wú)間，彼此信賴，默默陪伴，以每一件用心的小事溫暖著歲月。

▲   融創(chuàng)西安壹號(hào)

FAMILY

默默付出   只為更完美的家

2019年8月30日西安宸院項(xiàng)目首次交付，服務(wù)工程師張帥飛負(fù)責(zé)洋房16#、18#、19#共80戶業(yè)主，從交付至今，抱著盡心盡力服務(wù)業(yè)主的態(tài)度，獲得了業(yè)主多次表?yè)P(yáng)及錦旗，得到了業(yè)主的一致好評(píng)及認(rèn)可，在洋房交付后進(jìn)入集中維修期期間，張帥飛每日與施工單位人員對(duì)接處理業(yè)主戶內(nèi)問(wèn)題，希望能盡快處理完業(yè)主戶內(nèi)問(wèn)題，讓業(yè)主可以早日入住。

▲   西安宸院

其中某天，在處理完業(yè)主戶內(nèi)問(wèn)題后已經(jīng)晚上9點(diǎn)了，19號(hào)樓一戶業(yè)主打電話給張帥飛告知，自己現(xiàn)在要給房間進(jìn)家具，但忘帶鑰匙，詢問(wèn)張帥飛是否已下班，此刻剛到家里的張帥飛二話不說(shuō)立刻從家里出發(fā)去項(xiàng)目給業(yè)主送鑰匙，并幫助業(yè)主搬家具至戶內(nèi)，再次回到家中已是深夜12點(diǎn)。

日常工作中，張帥飛時(shí)刻牢記業(yè)主的事就是自己的事，不僅幫業(yè)主處理戶內(nèi)問(wèn)題，在責(zé)任范圍外幫助業(yè)主搬送家具、開(kāi)窗通風(fēng)、打掃衛(wèi)生等。只要業(yè)主需要，張帥飛則盡力去幫助業(yè)主，洋房交付已半年，業(yè)主對(duì)張帥飛的認(rèn)可有目共睹。

融創(chuàng)人用日常的默默付出為歸心伙伴打造的不僅是一個(gè)房子，更是一個(gè)溫暖的家。

ACCOMPANY

溫暖陪伴   每時(shí)每刻

2020年3月8日凌晨12點(diǎn)半左右，融公館夜班秩序員在對(duì)24號(hào)樓負(fù)二層公區(qū)消殺的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有兩位24號(hào)樓業(yè)主在搬家，便立即主動(dòng)上前問(wèn)候。通過(guò)詢問(wèn)，了解到原來(lái)是業(yè)主為老家的父母在小區(qū)中租賃了一套房屋，打算之后接到西安同住，并且其中一位業(yè)主有孕在身。

得知事情原委后，秩序員立刻用對(duì)講機(jī)呼叫夜班班長(zhǎng)，聯(lián)系三個(gè)秩序同事前去幫忙搬家，本身需要三四個(gè)小時(shí)才能搬進(jìn)戶內(nèi)的家具、生活雜物在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就迅速的完成了，業(yè)主在此過(guò)程中非常感激，拿出食品和飲料準(zhǔn)備表示感謝，但被秩序員婉言謝絕了。3月18號(hào)該戶業(yè)主送來(lái)一副錦旗，再次對(duì)物業(yè)工作人員積極熱情的服務(wù)態(tài)度，表示最真誠(chéng)的感謝。

融創(chuàng)人對(duì)歸心伙伴的陪伴是溫暖的，而且是每時(shí)每刻的，哪里有需要，哪里就有融創(chuàng)人的身影。

GUARD

悉心洞察   用心守護(hù)

2019年10月13日晚南長(zhǎng)安街壹號(hào)秩序員楊衛(wèi)峰在20號(hào)樓巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)20號(hào)樓業(yè)主行跡匆匆，秩序員悉心體察到業(yè)主不與尋常的焦急，立刻上前詢問(wèn)是否需要幫助，隨后得知是業(yè)主家中有人突發(fā)疾病，需要急救。

得知這一消息，秩序員立刻聯(lián)系秩序領(lǐng)班何勇及楊小民，安排巡邏人員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，并安排附近人員及時(shí)開(kāi)放19號(hào)樓消防通道，指引救護(hù)車就近停放?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將病人從樓層護(hù)送至救護(hù)車，保障救護(hù)順利進(jìn)行，事后業(yè)主主動(dòng)聯(lián)系我們，對(duì)我們物業(yè)的服務(wù)表示十分認(rèn)可，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示感謝。

融創(chuàng)人對(duì)每一位歸心伙伴用心用情，以細(xì)致入微的洞察力和24小時(shí)的全方位守護(hù)，為安全保駕護(hù)航。

OFFERED

有求必應(yīng)   奮不顧身

2020年3月8日下午，融公館項(xiàng)目管家接到6號(hào)樓業(yè)主發(fā)來(lái)的求助信息，表示突然發(fā)現(xiàn)自家院子與單元門(mén)口隔斷上有個(gè)馬蜂窩，希望物業(yè)可以幫忙處理。管家接到求助后，立刻聯(lián)系秩序班長(zhǎng)豆向向進(jìn)行處理，秩序班長(zhǎng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)將該區(qū)域進(jìn)行了隔離，在做好全套防護(hù)后對(duì)馬蜂窩進(jìn)行了處置，為業(yè)主除去隱患，贏得業(yè)主認(rèn)可。

當(dāng)我們的伙伴面對(duì)棘手的意外情況時(shí)，第一個(gè)想到的是融創(chuàng)人，這是一份讓我們自豪的信賴，也是我們和伙伴的情誼。

WARM

事無(wú)巨細(xì)   溫暖回應(yīng)

2020年5月8號(hào)，物業(yè)來(lái)了一位老人說(shuō)他家衛(wèi)生間窗戶需要貼一下透光貼膜，細(xì)問(wèn)之下才知道他是4-2-801的業(yè)主，家里就住了自己和老伴兩人，不會(huì)貼透光貼膜怕自己弄壞，管家侯卓會(huì)即刻就叫上了工程賈超去了業(yè)主的家里，幫忙量尺寸，裁剪并幫業(yè)主貼好了窗戶，業(yè)主對(duì)工作人員的細(xì)心體貼感動(dòng)，表示非常感謝！

融創(chuàng)人對(duì)于歸心伙伴的每一次的需求都會(huì)積極響應(yīng)，用心做好每一件小事，只為業(yè)主的生活一切順?biāo)?，只為家更溫暖?/div>

美好的故事源于用心的付出，也得益于長(zhǎng)久的堅(jiān)守。

▲   融創(chuàng)星美御

自2015年進(jìn)駐西安，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)西安分公司，所服務(wù)項(xiàng)目10個(gè)（融創(chuàng)攬?jiān)赂⑷趧?chuàng)星美御、融創(chuàng)長(zhǎng)安街壹號(hào)、融創(chuàng)西安宸院、融創(chuàng)蘭園、融創(chuàng)御園、融創(chuàng)臻園、融創(chuàng)璟園、融創(chuàng)瓏府、融創(chuàng)天朗融公館），17個(gè)服務(wù)售樓部項(xiàng)目，服務(wù)于13977戶歸心伙伴。歷經(jīng)五年，如今之于西安，融創(chuàng)不單單是一名建筑者，從本質(zhì)上亦是一種植根于城市的設(shè)計(jì)再造師，以引領(lǐng)、專注、生命力為理念，打造有家、有生活、有知己的社區(qū)。

總有美好在身邊，歸心伙伴的故事未完待續(xù)。