供暖倒計時，你的朋友圈“熱”起來了嗎

立冬一過，一場降溫，

溫度立馬又創(chuàng)新低。

不過也不要擔(dān)心，

因為，

西安市15號就要全面供暖啦！

供暖是這寒冷冬季里的一抹陽光，沖破蕭瑟，帶給我們溫暖。近幾日，隨著一場降溫，高新區(qū)也打響了供暖之戰(zhàn)，那么跟著小新去了解一下，都有哪些要知道的供暖小常識呢~

敲黑板！


供暖朋友圈


市民安安

集中供熱的時間是什么？

26分鐘前

高新區(qū)城市管理局、高新熱力有限公司、文文、老高

高新區(qū)城市管理局：根據(jù)《西安市集中供熱條例》第二十九條之規(guī)定：“本市集中供熱期為當(dāng)年的十一月十五日至次年的三月十五日。”

高新熱力有限公司：不過，市人民政府可以根據(jù)氣象狀況等因素對集中供熱的起止日期進(jìn)行調(diào)整，并向社會公布。


市民明明

暖氣片上可以晾曬衣服嗎？

26分鐘前

高新區(qū)城市管理局、高新熱力有限公司

高新區(qū)城市管理局：在暖氣上晾曬衣物和擺放雜物會因熱脹冷縮等原因使暖氣片表面產(chǎn)生裂紋，容易產(chǎn)生熱水泄漏等危險，進(jìn)而影響暖氣使用。

高新熱力有限公司：堅決不能！


市民老高

集中供熱暖氣片中的熱水能用嗎？

26分鐘前

高新區(qū)城市管理局、高新熱力有限公司

高新區(qū)城市管理局：堅決不能！而且如有漏水情況，要立即關(guān)閉供給水閥門，并及時聯(lián)系物業(yè)找人維修。

高新熱力有限公司：供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學(xué)藥劑。使用暖氣片中的熱水會損害用戶的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴(yán)重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。


市民小新

部分老樓房內(nèi)管道老化、腐蝕，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)更換?

26分鐘前

高新區(qū)城市管理局、高新熱力有限公司

高新區(qū)城市管理局：按產(chǎn)權(quán)歸屬的原則，供用熱雙方負(fù)責(zé)對各自產(chǎn)權(quán)所屬的熱力設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，供熱企業(yè)負(fù)責(zé)對一次管網(wǎng)及公共設(shè)施部分進(jìn)行維護(hù)，小區(qū)、樓房內(nèi)供熱采暖設(shè)施屬于樓棟居民所有。所以，如果樓房內(nèi)管道老化、腐蝕，應(yīng)由該樓居民共同分擔(dān)維修用。

高新熱力有限公司：樓上說的對！

法律禁止

（一）擅自排放或者取用供熱管道中的熱水、蒸汽；

（二）擅自改動供熱管道、安裝管道泵等；

（三）擅自改動、破壞用熱計量裝置、室內(nèi)溫度調(diào)控裝置或者開啟鎖閉閥；

（四）擅自改變用熱性質(zhì)和方式；

（五）其他損壞供熱設(shè)施或者影響供熱與用熱的行為。

確需改動室內(nèi)供熱設(shè)施的，用戶應(yīng)當(dāng)向供熱企業(yè)提出申請，按照供熱企業(yè)提出的技術(shù)要求改動。

以及《西安市集中供熱條例》第五十條之規(guī)定：用戶違反本條例第四十七條和第四十九條規(guī)定或者有下列行為之一，導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任：

（一）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)的；

（二）遮蔽散熱器嚴(yán)重影響供熱效果的；

（三）未采取正常保溫措施的。

暖氣不熱要解決


市民一一

室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)如何解決？會退費嗎？

26分鐘前

高新區(qū)城市管理局、高新熱力有限公司

高新區(qū)城市管理局：確定暖氣不熱的范圍大小，分清是用戶室內(nèi)采暖設(shè)施發(fā)生故障，還是小區(qū)內(nèi)供熱庭院管網(wǎng)發(fā)生故障，或是供熱企業(yè)發(fā)生故障。

高新熱力有限公司：可以咨詢鄰居家中暖氣是否正常，如果整個小區(qū)都存在供熱不正常的情況，那有可能是供熱企業(yè)或小區(qū)內(nèi)部供熱庭院管網(wǎng)故障。如果僅僅是自己家中暖氣不熱或僅家中幾片暖氣片不熱，那就是自己戶內(nèi)管道問題。

高新區(qū)城市管理局：補(bǔ)充樓上，解決辦法有：

1.檢查不熱房間暖氣系統(tǒng)的供、回水閥門是否打開。

2.若不是閥門原因，再檢查系統(tǒng)是否積氣，若暖氣片存在一頭熱一頭不熱情況，或暖氣系統(tǒng)時常發(fā)出明顯的水流聲音，說明系統(tǒng)內(nèi)積氣，應(yīng)進(jìn)行放氣。打開暖氣片上的手動放氣閥放氣便可。

3.若經(jīng)過以上處理仍然暖氣不熱，有可能是管道或過濾網(wǎng)堵塞等問題，請及時聯(lián)系物業(yè)公司或供熱企業(yè)進(jìn)行維修處理。


市民小熱

怎樣正確測量室內(nèi)溫度?多少就是正常的？

26分鐘前

高新區(qū)城市管理局、高新熱力有限公司

高新區(qū)城市管理局：測溫前應(yīng)關(guān)閉門窗30分鐘以上，檢測點應(yīng)距離地面1.2米左右，檢測點距離墻壁不小于0.5米，檢測點應(yīng)離開冷、熱源不小于0.5米的距離，如達(dá)不到要求，則必須采取熱輻射屏蔽措施， 檢測點的感溫元件不可以被陽光直射， 室內(nèi)無人員移動。每個房間測溫不少于3次，每次測溫時間不少于5分鐘，以平均數(shù)值為實際溫度。若測出室內(nèi)溫度低于18℃，及時聯(lián)系物業(yè)共同查找原因，在最短的時間內(nèi)解決問題。

高新熱力有限公司：正常溫度我知道，室內(nèi)供熱系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證用戶臥室、起居室的室溫不低于18℃；其他部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國家住宅設(shè)計規(guī)范的溫度要求。

市民老王

收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？要是溫度不達(dá)標(biāo)能給我們退費嗎？

26分鐘前

高新區(qū)城市管理局、高新熱力有限公司、安安、一一

高新區(qū)城市管理局：收費標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)西安市物價局市物發(fā)[2012]265號文件及《西安市集中供熱條例》實施細(xì)則進(jìn)行符合條件的查詢。

高新熱力有限公司：根據(jù)《西安市集中供熱條例》第三十五條之規(guī)定：

1.供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；

2.供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；

3.供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。

如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)一定要讓物業(yè)公司或供熱企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場室內(nèi)測溫并簽字認(rèn)可，將測溫記錄一定要妥善保存，不達(dá)標(biāo)的測溫記錄是作為供熱結(jié)束后退費的重要依據(jù)。若物業(yè)公司或供熱企業(yè)拒不退費，可走司法途徑解決。

高新區(qū)城市管理局

高新熱力有限公司

供熱監(jiān)督電話：029-89388802

供熱24小時服務(wù)電話：029-82301950