我是城市觀察員！

近日

陜西日報刊發(fā)

《青年更有為，城市更美好

“城市觀察員”助力西咸新區(qū)基層治理》

聚焦秦漢新城“城市觀察員”

全文如下

快遞員周晟瑜干這行快10年了。

3月7日7時，周晟瑜和往常一樣準時來到西咸新區(qū)秦漢新城中通快遞分揀中心，熟練地將貨物分類裝車，安排快遞分發(fā)?！懊總€快遞員平均負責3條路，每天派件約300個，走街入巷是我們的日?！，F(xiàn)在持證上崗了，在路上我要更仔細些?！敝荜设ふf。

周晟瑜口中的“證”是指西咸新區(qū)“城市觀察員”的聘書。1月26日，周晟瑜等20位來自快遞、外賣、貨運、代駕等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體代表被聘為西咸新區(qū)首批“城市觀察員”。

“觀察員”觀察什么？對城市發(fā)展有何作用？

據(jù)了解，截至2023年底，西咸新區(qū)的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體已達數(shù)萬人，主要分布在快遞、外賣、物流等新興領域，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展作出了重要貢獻。他們每天穿梭在城市的大街小巷，像是“移動探頭”。紅綠燈的配時合不合理、哪里的路面不夠好、哪里有亂堆亂放的現(xiàn)象等問題，他們往往能在第一時間發(fā)現(xiàn)。

“獲聘后的第一件事是學習?！鲍@聘當天，周晟瑜與其他“城市觀察員”一同來到秦漢新城紅色會客廳紅色驛站，針對網(wǎng)格化管理服務概念、治理意義、治理現(xiàn)狀、網(wǎng)格員工作職責及網(wǎng)格化工作與新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體之間的關系等內(nèi)容進行了系統(tǒng)化的學習。

“以后，‘城市觀察員’的隊伍會不斷壯大，有望與網(wǎng)格員形成‘互補’力量，共同促進基層治理高質(zhì)量發(fā)展?！鼻貪h新城組織和人力資源部干部郭毅說。

那么，“城市觀察員”的權益何以保障？

在秦漢新城紅色會客廳紅色驛站，記者了解到“城市觀察員”的權益保障機制。一方面是為“城市觀察員”和其代表的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供便捷高效的問題反映渠道。來自陜西凝遠運輸服務有限公司的“城市觀察員”馮記洋表示，反饋意見的渠道很多。新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體建立有微信群，相關部門的負責人也在其中，有問題在群里說，很快就會得到回復，也可以線下去紅色驛站留下建議或是“微心愿”。同時，秦漢新城還建立了“管委會+轄區(qū)企業(yè)+紅色驛站”的聯(lián)席會議機制。“一些平時不好解決的難題，我們就會放在會上討論處理?！惫阏f。

另一方面是做好服務保障。秦漢新城制定了“城市觀察員”積分制管理辦法，反映問題、做好事等均可獲得積分，再用積分兌換禮品。此外，隨著西咸新區(qū)44家紅色驛站完成新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務站、流動黨員管理站和社會治理網(wǎng)格化工作站“三站合一”提檔升級，驛站的服務能力大幅提升。

“此次驛站升級前，我們提前對各驛站附近的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的需求進行多種形式摸排，著力提供精準有效服務。例如，凝遠黨支部紅色驛站就在貨車司機休息區(qū)設置了洗衣機和烘干機，解決長途貨車司機洗衣服不方便的問題。我們還在此次升級中引入了流動黨員管理站，積極探索流動黨員管理新模式?！惫阏f。

提檔升級后的紅色驛站可以為“城市觀察員”和新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供休息取暖、應急維修、閱讀充電等21項服務。大家不僅可以享受到“熱可納涼、冷可取暖、渴可飲水、傷可取藥、急可如廁、累可歇腳”等基礎服務，還可享受到交通安全講座、心理咨詢疏導、實用技能培訓、再就業(yè)咨詢等拓展服務。

夜幕降臨，周晟瑜送完貨返回快遞點。“關心我們的人越來越多了。在公司里，時常能收到政府送來的‘暖心大禮包’，現(xiàn)在又當上‘城市觀察員’，讓我深刻感受到我們被重視著、牽掛著，也被城市需要著。”周晟瑜說。