西安浐灞生態(tài)區(qū)以政務(wù)服務(wù)“好差評” 打造區(qū)域營商“好環(huán)境”

西安浐灞生態(tài)區(qū)以開展政務(wù)服務(wù)“好差評”為抓手，提升企業(yè)群眾的滿意度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。12月14日，市民晁女士來到?jīng)哄鄙鷳B(tài)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理公積金業(yè)務(wù)，對窗口工作人員的服務(wù)贊不絕口，并借助窗口評價(jià)器給予了“非常滿意”的評價(jià)，隨后還專門致電西安市12345市民熱線，稱贊浐灞生態(tài)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公積金業(yè)務(wù)窗口工作人員服務(wù)好、有耐心，不論是電話咨詢受理還是線下窗口業(yè)務(wù)辦理，均能提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

為貫徹落實(shí)開展全省“三個(gè)年”活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，西安浐灞生態(tài)區(qū)緊盯營商環(huán)境指標(biāo)，對標(biāo)政務(wù)服務(wù)“好差評”提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，以西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托，健全完善政務(wù)服務(wù)“好差評”體系建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)《西安浐灞生態(tài)區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”管理辦法（試行）》和《西安浐灞生態(tài)區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”實(shí)施細(xì)則》，將政務(wù)服務(wù)“好差評”全面納入營商環(huán)境專項(xiàng)考核和政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及人員績效考核，以評促優(yōu)促改提效能，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，便利化水平。

在西安市行政審批服務(wù)局的有力指導(dǎo)下，西安浐灞生態(tài)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)PC端、移動(dòng)端、窗口評價(jià)器、二維碼、短信、自助服務(wù)終端等多渠道評價(jià)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全方位監(jiān)督。同時(shí)，積極主動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)群眾充分行使評價(jià)權(quán)利，實(shí)行線下服務(wù)“一次一評”、線上服務(wù)“一事一評”，并建立回訪、核實(shí)、整改、反饋的全流程差評處理機(jī)制，確保實(shí)名差評按期整改率100%。目前，已產(chǎn)生線上、線下政務(wù)服務(wù)評價(jià)29萬余條，好評率99.99%，差評整改率100%。

金杯銀杯不如老百姓的口碑。政務(wù)服務(wù)“好差評”給窗口工作人員戴上了“緊箍咒”，給政務(wù)服務(wù)全過程裝上了“監(jiān)控器”。下一步，西安浐灞生態(tài)區(qū)將縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”結(jié)果運(yùn)用，緊盯評價(jià)結(jié)果，主動(dòng)接受監(jiān)督，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，為企業(yè)群眾提供全面規(guī)范、公開公平、便捷高效的政務(wù)服務(wù)，為區(qū)域打造一流營商環(huán)境添動(dòng)力。

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唉！

浐灞有服務(wù)么？投訴的回應(yīng)就是沒有、不可能、沒發(fā)現(xiàn)，推諉至極，太極打的最好的開發(fā)區(qū)，太極拳第一名。

我看你們還是算了把，浐灞半島一個(gè)華佰利你們都搞不定，十幾年來年年最冷的時(shí)候暖氣都到不了18度