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標(biāo)題: 陜西省公布一批旅游市場典型案例 [打印本頁]

作者: 黃粱一夢呀 時間: 2025-4-6 09:00
標(biāo)題: 陜西省公布一批旅游市場典型案例
近日，為全面推進(jìn)全省旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費專項整治工作，有力震懾旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為，規(guī)范旅游市場秩序，保障人民群眾的合法權(quán)益，陜西省文化和旅游廳向社會公布一批旅游市場典型案例。

案例1 導(dǎo)游黃某誘騙旅游者參加另行付費項目案

2025年1月31日，導(dǎo)游黃某在接待鄭某等一行17人（含3名兒童）游覽時，已知兵馬俑景區(qū)門票一票難求已售罄情況下，依然誤導(dǎo)游客退掉已在兵馬俑官方平臺提前預(yù)約的門票，欺騙游客參加另行付費項目。隨后在明知無票的情況下，依然帶游客返回兵馬俑景區(qū)，導(dǎo)致游客長時間滯留，嚴(yán)重侵害游客權(quán)益。導(dǎo)游黃某的行為違反《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第四款的規(guī)定，構(gòu)成以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實意愿，參加購物活動或者另行付費等消費項目。西安市臨潼區(qū)文化和旅游體育局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規(guī)定，對導(dǎo)游黃某作出罰款20000元，并暫扣導(dǎo)游證七日的行政處罰。

案例2 導(dǎo)游廉某在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益案

2023年7月，導(dǎo)游廉某受委派接待5名游客，提供往返兵馬俑景區(qū)的交通及景區(qū)講解服務(wù)。由于該旅行社工作人員未清楚核對游客的行程線路，誤將其安排到行程不同的旅游車輛上。導(dǎo)游廉某在發(fā)現(xiàn)該問題后，未及時向委派旅行社報告，未進(jìn)行妥善安排，導(dǎo)致5名游客在協(xié)商無果的情況下被迫提前下車，自行返回市區(qū)，取消當(dāng)天行程，嚴(yán)重影響旅游計劃。該旅行社和導(dǎo)游廉某的以上行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第一款的規(guī)定，西安市文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第一項的規(guī)定，對導(dǎo)游廉某某作出罰款2000元、暫扣導(dǎo)游證五日的行政處罰；對旅行社作出罰款30000元，責(zé)令停業(yè)整頓五日的行政處罰；對直接負(fù)責(zé)的主管人員單某作出罰款2000元的行政處罰；對其他直接責(zé)任人員張某作出罰款2000元的行政處罰。

案例3 導(dǎo)游張某進(jìn)行導(dǎo)游活動時向旅游者兜售物品案

2024年2月，導(dǎo)游張某受西安某旅行社委派，接待一行52人的旅游團中，在車上向旅游者散發(fā)兜售特產(chǎn)。導(dǎo)游張某的行為違反《導(dǎo)游人員管理條例》第十五條的規(guī)定，構(gòu)成導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品的違法行為。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十三條的規(guī)定，西安市文化和旅游局對張某作出沒收違法所得200元、罰款1000元的行政處罰。

案例4 某旅行社未征得游客同意另行安排付費旅游項目案

2023年7月，某旅行社組織游客前往寶雞市鳳縣通天河景區(qū)游覽，事前游客與旅行社簽訂包價旅游合同并未載明門票及交通等項目費用，在未征得游客同意并簽署補充協(xié)議情況下，另行收取游客費用用于購買景區(qū)門票及交通費，為游客提供包價旅游合同之外付費旅游項目，另行安排景區(qū)部分景點游覽，且收取費用未開具票據(jù)憑證。該旅行社的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款的規(guī)定，寶雞市鳳縣文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條規(guī)定，對該旅行社作出沒收違法所得并罰款30000元的行政處罰，對主要負(fù)責(zé)人作出罰款2000元的行政處罰。

西安報業(yè)全媒體記者職茵

作者: 城南花已開 時間: 2025-4-6 11:13
支持呀

作者: 原始森林 時間: 2025-4-6 11:17
嚴(yán)管重罰

作者: 城南花已開 時間: 2025-4-6 11:45

原始森林發(fā)表于 2025-4-6 11:17
嚴(yán)管重罰

對著呢

作者: 森格瑞拉～房 時間: 2025-4-6 12:40
旅游大省

作者: 森格瑞拉～房 時間: 2025-4-6 12:41
好好治理

作者: firstlove 時間: 2025-4-6 16:01
應(yīng)該的

作者: hello1987 時間: 2025-4-6 16:38
整治行動

作者: 風(fēng)中的百合花 時間: 2025-4-6 18:43
嚴(yán)厲打擊違法犯罪分子。

作者: 范福利特 時間: 2025-4-6 19:10
大快人心

作者: 范福利特 時間: 2025-4-6 19:10
拜倒在樓主的小石榴裙下

作者: 雷家老二 時間: 2025-4-6 19:14
嚴(yán)管就是厚愛

作者: 靜的思語 時間: 2025-4-6 20:06
凈化旅游市場

作者: 嘩憶哆 時間: 2025-4-6 20:33
處罰太輕，還會有人干

作者: 石川河 時間: 2025-4-6 21:34

原始森林發(fā)表于 2025-4-6 11:17
嚴(yán)管重罰

同意你的觀點

作者: 親愛的路人幸福 時間: 2025-4-6 23:24
這個不錯

作者: 人潮里我很好 時間: 2025-4-6 23:24
大快人心

作者: 土豆馬鈴薯 時間: 2025-4-6 23:34
擦亮金字招牌

作者: 秦聲悠揚 時間: 2025-4-6 23:53
震懾，

作者: 恩比德大帝 時間: 2025-4-7 09:08
喜歡~，下次有這樣的好內(nèi)容，記得分享哦

作者: zhangm 時間: 2025-4-7 09:13
好的呢

作者: zhizhe 時間: 2025-4-7 11:22
加大查處還旅游市場良好環(huán)境

作者: 城南花已開 時間: 2025-4-13 07:47
拜倒在樓主的西裝褲下

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