夜里十一點(diǎn)，一陣鈴聲過后，遠(yuǎn)赴河北滄州進(jìn)行演出的戰(zhàn)士戰(zhàn)旗雜技團(tuán)演員甘海遙接通了采訪電話。“剛剛結(jié)束了今天的演出！”甘海遙激動地說。
這個春節(jié)，對于甘海遙來說是“忙上加忙”?！耙惶烊廖鍒鲅莩?，不僅僅是考驗(yàn)演員的技藝、素質(zhì)，更考驗(yàn)意志力?！?/div>
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從早忙到晚、搶時間吃飯休息，還要準(zhǔn)備第二天的演出、檢修道具……面對這樣高強(qiáng)度的工作，甘海遙卻笑道：“確實(shí)很忙碌，但也很充實(shí)。在演出中過春節(jié)是常態(tài)了，不過今年不一樣，我們來到了雜技之鄉(xiāng)，能讓觀眾認(rèn)可、呈現(xiàn)出最好的狀態(tài)，我們很有成就感?！?br />
“為保障游客游覽體驗(yàn)，‘城墻人’必須打起十二分精神。”
西安城墻景區(qū)禮賓接待組 韓磊
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作為西安城墻景區(qū)的“金鑰匙”服務(wù)人員，韓磊一直秉承著“用心極致，滿意加驚喜”的服務(wù)理念，讓游客在這個冬季感受到不一樣的“溫度”。
春節(jié)期間，每天早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，韓磊一直堅(jiān)持在對游客服務(wù)第一線，一邊為游客答疑解惑，一邊維持檢票入場秩序，工作繁瑣而辛苦。
“這是我在西安城墻景區(qū)工作的第9年了，每逢春節(jié)燈會，城墻景區(qū)客流量都會非常大，為保障游客游覽體驗(yàn)，‘城墻人’必須打起十二分精神。”韓磊告訴小薇。
工作雖然辛苦，但也快樂。韓磊說，“這樣的春節(jié)我已經(jīng)經(jīng)歷了9次，在工作過程中，我們只要想游客之所想，急游客之所急，與游客暢通溝通，讓游客玩得舒心，我便快樂，即便每年春節(jié)不能陪家人，我也覺得值得，也很感謝家里人對自己工作的支持。”
“游客一句謝謝，讓我心里特別溫暖?！?/div>
大唐不夜城游客服務(wù)部 于夢媛
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采訪現(xiàn)場，于夢媛為坐輪椅的老年游客提供幫助
“我是大唐不夜城游客服務(wù)部的于夢媛?！泵β档墓ぷ髦?，于夢媛接受了采訪，“這個春節(jié)，我一直在崗，接待游客，處理各種訴求?！?/div>
今年春節(jié)，大唐不夜城依舊游人如織，于夢媛的工作日程則更加緊湊。“咨詢、求助、投訴，不少游客隨時需要我們。前幾天，有一位患阿茲海默癥的老人走失了，我和同事配合智慧管理平臺緊急尋人，說來很有緣，居然是我找到了他。”于夢媛的聲音里帶著欣慰與雀躍。
“雖然不能回家，但父母很支持我，我也很有成就感。”于夢媛說，“每當(dāng)游客說一句謝謝，我心里就特別溫暖?！?/div>
“做好安全工作，
守護(hù)大家的幸福年！”
大明宮國家遺址公園安全管理中心 張濤
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現(xiàn)場，張濤帶隊(duì)進(jìn)行安全巡查
作為大明宮國家遺址公園安全管理中心秩序管理大隊(duì)主管的張濤，今年的春節(jié)同樣在崗。
春節(jié)期間，他和同事在景區(qū)開放的11個出入口進(jìn)行安全管控，并要隨時制止不文明游園行為、排查燈會防火隱患。“春節(jié)期間來看燈的游客很多，我們更要做好安全工作。”
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“做好安全管控，就能守護(hù)好大家的幸福年，”張濤說道，“等工作結(jié)束，我也會抽空陪陪家人，回家團(tuán)圓。”
從雁塔南路雁南一路口到緯一街地鐵口，“準(zhǔn)時出發(fā)、安全到站?！?/div>
西安公交三公司
大唐不夜城接駁車工作人員 王家輝
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春節(jié)假期期間，每日下午5點(diǎn)左右，西安公交三公司大唐不夜城接駁車工作人員王家輝早早到崗，調(diào)度車輛、配合交警引導(dǎo)游客、維護(hù)秩序，王家輝每天都完成著看似普通卻十分重要的駕駛工作。
“我從雁塔南路雁南一路口開到緯一街地鐵口，天天如此，準(zhǔn)時出發(fā)、安全到站?！蓖跫逸x說，“為了讓游客可以放心游覽、有序離開，我們共設(shè)置了四條接駁線路。除了這些，我們還設(shè)計(jì)了旅游定制線，從大唐不夜城到鐘樓南，還途經(jīng)永寧門等站點(diǎn)，讓游客更方便。”
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工作過程中，王家輝時常要解答游客的問詢?！敖玉g站點(diǎn)都在哪里？”“多久一趟？”“有沒有什么好去處？”“玩轉(zhuǎn)西安下一站去哪兒？”……面對這些問題，王家輝始終熱情地回答。“我覺得和游客多溝通特別好，能讓更多人領(lǐng)略西安的魅力，很充實(shí)、幸福?！?/div>
“給游客介紹葫蘆頭泡饃的做法和歷史，也是一種文化傳承?！?/div>
春發(fā)生第五代非遺傳承人 韓銳
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“一碗葫蘆頭泡饃，需要打餅、熬湯、煮腸、泖制，最后一步，我們就直接現(xiàn)場制作給食客?！闭劦焦ぷ?，春發(fā)生“葫蘆頭泡饃”技藝第五代傳承人韓銳非常熱情。春節(jié)期間，韓銳就這樣一碗又一碗，將葫蘆頭泡饃端上無數(shù)市民游客的餐桌。
“春節(jié)期間游客較多，工作量也更大，我們幾乎每天都從早忙到晚。”韓銳告訴小薇，“我們會讓客人自己掰饃，再通過現(xiàn)場呈現(xiàn)制作技藝，讓他們感受到泡饃的魅力?！?/div>
一碗泡饃，不僅僅是韓銳的看家本領(lǐng)，更是一種價(jià)值傳承?！拔医o游客介紹葫蘆頭泡饃的做法和歷史時，覺得這也是一種文化傳承，希望可以讓更多人了解到西安的飲食文化?！?/div>
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致敬！平凡中的偉大
致敬！燈火團(tuán)圓時的奉獻(xiàn)
大雁塔中隊(duì)交警為游客指路
正是他們的默默付出
讓這個新春佳節(jié)
更溫暖、更平安、更幸福
讓我們向所有堅(jiān)守崗位的他們致敬
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