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| | | 榮耀西安網(wǎng)
標(biāo)題: 我的手機移動號碼被停機30多個小時 [打印本頁]
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 16:03
標(biāo)題: 我的手機移動號碼被停機30多個小時
我的手機移動號碼被停機30多個小時
使用手機以來，我一直是移動公司的號碼。我現(xiàn)在使用的移動號碼是在西安辦理的。
最近有事，我到外省去了幾天。第一天的上午11點多，我向外邊撥打電話，得到的回音是，由于“信息安全”，我被停機，詳情可以詢問10086。
10086讓我?guī)仙矸葑C到當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳辦理恢復(fù)手機功能。
到了當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳，工作人員告訴我，他們無法解決外省號碼的問題。
10086又讓我接收短信，在網(wǎng)上通過鏈接，上傳身份證正反面，以便恢復(fù)手機功能。
我請當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳的工作人員幫我，鏈接得到的是“尊敬的客戶，因相關(guān)管控要求，此號碼需到歸屬營業(yè)廳登記審核實人認(rèn)證復(fù)機。”
至此，我已沒有了任何招數(shù)。
除了能撥通10086，我打不出電話，接不到來電；發(fā)不出短信，也接不到短信；我無法用手機購物，無法用手機乘坐公共交通工具，無法購買火車票……
剛開始，我每隔20分鐘給10086打一次電話。到后來，我索性把手機插在充電器上，只要剛打完第一個電話，接著就撥打第二個電話。一共拔打了多少次10086，我已經(jīng)記不清了。最后，只要聽到10086說“星級服務(wù)，讓愛連接……您還有什么需要幫助……祝您生活愉快！”我的腸胃就開始很不舒服了。
我得到的答復(fù)，猶如機器人在說話：“我?guī)湍俅咭幌潞笈_。我們會在48小時之內(nèi)給您一個回復(fù)”。我告訴10086，請他們錄音。我說，我快要瘋了；如果我出了意外，我一定要向移動公司討要說法。
比較遺憾的是，我還是沒有瘋。既然沒有瘋，我還是得回西安處理問題。我在路邊等了一輛出租車，到了高鐵站，用現(xiàn)金付了款。在高鐵站的窗口，用現(xiàn)金購買了火車票。
第二天下午3點多，我到達了西安北火車站。我又用現(xiàn)金乘出租車去了移動營業(yè)廳。這家營業(yè)廳告訴我，他們辦不了這類業(yè)務(wù)。
在另外一家營業(yè)廳，我排了許久的隊，工作人員看來已經(jīng)疲乏了，每個人的臉都板得平平的，仿佛我是來找他們麻煩的樣子。
第一個女性工作人員拿了我的身份證，也看了我這個人的“實人”，電腦一通操作，說是“后臺”停了我的手機，讓我回單位開證明。我答道，我已退休多年，我的單位還在外地。她讓我看電腦屏幕，說停機是后臺的問題，她也沒有辦法。我讓她找她們領(lǐng)導(dǎo)。她叫來了她的領(lǐng)班。
領(lǐng)班問我，平時是不是電話很多。我說，我一個退休人員，我打電話不多，接電話更少。領(lǐng)班翻著我的手機，指著一個號碼說，給這個號碼打得多嗎？我說，那是我母親的手機號，上邊寫著“母親”。我的母親已經(jīng)90多歲了，我們誰都不沒有詐騙過誰。
過了一會，工作人員說，手機已經(jīng)正常了。我往外一撥，果然好了。
我向移動營業(yè)廳的工作人員說了聲“謝謝”。此時，距我停機已經(jīng)過去了30多個小時。
到我寫下這篇文章的時候，我還沒有瘋。我估計，移動公司也估計我不會瘋，所以他們才會這樣對待我，也對待像我一樣的客戶。
作者: 梨樹多云云 時間: 2024-9-12 16:57
的確是這樣。
現(xiàn)在的人完全已經(jīng)被控制了。
一般情況下你還不能消號。你已銷號，你用這個手機號碼注冊的各個賬號，包括微信，也都要重新更換。
許許多多綁定了手機號的，用手機號注冊的賬號全都要重新來過。
作者: xingxing76 時間: 2024-9-12 17:25
雖然移動服務(wù)確實不咋樣
但是因為沒有實名認(rèn)證，被迫停機，確實是政策要求，
但是廣電app上還有二次 認(rèn)證，移動app上 沒有
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 18:43
父母在外地住院，我去探望，被莫名其妙停機30多個小時。除了推諉，沒有任何人給任何說法。這是我第一次領(lǐng)教移動公司。這樣的遭遇，我不會是第一個，也不會是最后一個。移動公司如此冷漠，如此不作為，如此沒有態(tài)度，令人齒寒。期間，我曾經(jīng)撥打過西安市長熱線，撥打過西安的110求救。我知道這未必會有效果，但那是情急之下的一種反應(yīng)，也是叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的無奈；同時，也希望政府能擔(dān)負(fù)起監(jiān)管的責(zé)任。謝謝關(guān)注。
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 18:46
我是用身份證辦理的移動號碼。現(xiàn)在的停機，也沒有人說出原因。莫名其妙停機，又莫名其妙給復(fù)機?？嗟亩际前傩?。謝謝關(guān)注！
作者: 淚的托卡塔 時間: 2024-9-12 18:53
可能就是這個原因
作者: 國力 時間: 2024-9-12 20:10
沒事給10086打個電話，壞逼嘛嫌你電話太少
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 20:35
給客戶帶來的諸多麻煩，移動公司若無其事，令人齒寒。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 20:36
？
作者: 神禾原下 時間: 2024-9-12 20:42
移動還有這操作，令人不解！
作者: 小石鎖 時間: 2024-9-12 21:49
我已經(jīng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)了
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-12 22:04
請注意你的手機號辦理開通的簽約套餐屬性，是全球通套餐還是本地優(yōu)惠套餐，在手機設(shè)置項目中有沒有開通漫游功能，特別說明國際漫游都能正常工作何況國內(nèi)漫游被限制通訊，應(yīng)該是移動公司的服務(wù)器人工智能識別功能起作用，重而判定你的手機超出常態(tài)化使用的移動蜂窩機站地標(biāo)定位機制限額地域范圍，也就是通俗說你把簽約套餐手機超過使用地域圍墻外太多或者說你已經(jīng)有偷越國境線外逃嫌疑啦?。?！
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-12 22:13
此文用實際事例舉證說明：中國移動通信公司的安全防護功能服務(wù)目前已經(jīng)進入實際高效服務(wù)階段，換位思考如果你的重要資料手機丟失或被盜竊，手機被他人帶到超出你經(jīng)常實際使用范圍墻外而導(dǎo)致觸發(fā)移動公司安全防護功能限制通訊起作用到底對你有沒有好處。。。
作者: 斯納維 時間: 2024-9-12 22:19
10086根本沒法處理問題，移動公司服務(wù)差評。
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-12 22:20
把話說明點，自己要明事理有必要知識儲備，意思如果是就是想在社會公眾圈舉證黒移動公司那也是得要有合規(guī)矩的基于國家標(biāo)準(zhǔn)的通訊安全防護服務(wù)規(guī)范違規(guī)實際事例哦。。。
作者: 他山之石 時間: 2024-9-12 22:25
簡直了
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-12 22:32
中國目前已經(jīng)把北斗衛(wèi)星定位功能高效商用化，各家蜂窩移動通信公司的服務(wù)器都有北斗衛(wèi)星定位功能免費提供給用戶使用的電話套餐內(nèi)，實際上是就是你的手機北斗衛(wèi)星定位功能劃線圈圈你實際上是偷越邊境線有外逃嫌疑啦。。。
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-12 22:39
話說明白點，你就是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全換一遍國內(nèi)任何品牌蜂窩移動通信公司的簽約套餐，按照此文所以說使用方法，照樣都有可能被限制通訊使用，各家電話公司的套餐都免費提供北斗衛(wèi)星定位功能服務(wù)。。。
作者: xily 時間: 2024-9-12 22:46
肯定是你自己的問題。反過來又當(dāng)
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-12 22:52
事例實質(zhì)就是電話資費套餐包括有沒有漫游被限制，手機本身硬件設(shè)置中有沒有開通漫游（國內(nèi)漫游或國際漫游）兩個超級簡單明白使用智能手機智識，再高級的手機不會按照規(guī)矩使用照樣不能打電話接電話。。。
作者: 蔚藍1990 時間: 2024-9-12 22:54
移動不打招呼，動不動停機，我一個20多年用戶，欠1塊錢就給我停機了
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-12 22:56
被后臺限制技術(shù)用語，就是蜂窩移動通信服務(wù)器人工智能服務(wù)起作用判定你違規(guī)限制你使用的話語。。。
作者: 面緣君 時間: 2024-9-12 23:02
搞詐騙的怕你搞詐騙
作者: 華云 時間: 2024-9-12 23:22
電信也一個樣
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:24
第一次遇到這樣的情況，擔(dān)心的還在以后。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:26
應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)號了。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:28
這個很專業(yè)。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:29
第一次聽說。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:30
到了關(guān)鍵時候，什么作用都沒有。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:31
很稀奇。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:32
謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:33
一般人真不懂。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-12 23:34
此話有道理。謝謝關(guān)注！
作者: 秦聲悠揚 時間: 2024-9-13 00:11
弱勢群體遭遇國際百強
作者: 大耳將軍 時間: 2024-9-13 02:57
我已經(jīng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)了
作者: 胖笑臉 時間: 2024-9-13 04:50
{:mocs_33:}
作者: 西安文豐 時間: 2024-9-13 06:53
莫名其妙
作者: 蔚藍1990 時間: 2024-9-13 09:59
不通情理
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-13 10:05
各家電話公司的欠費停機制度基本上類似，服務(wù)器機器智能識別觸發(fā)欠費停機，可以用撥打電話公司的五位短號客服號碼申請緊急臨時恢復(fù)正常開通服務(wù)，近快充值補充話費后，就是正常通話服務(wù)啦！
作者: burt 時間: 2024-9-13 16:14
直接去工信部舉報網(wǎng)頁投訴
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-13 18:35
？
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-13 18:39
所以，我覺得，政府應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起監(jiān)管的責(zé)任，否則，百姓的日子就很難過了。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-13 18:40
希望會好起來。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-13 18:40
這也是我的感覺。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-13 18:41
根本沒有情理。謝謝關(guān)注！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-13 18:44
如果雙向停機，連費用都交不了了。這是我這次所遇到的。
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-13 18:45
真希望工信部起到監(jiān)管作用。謝謝 關(guān)注！
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-14 08:28
播打客服電話申請臨時開通電話并且充電話費，除非你的手機號常時期欠費被強制消號，撥打客服電話申請臨時開機充電話費補上欠費添加足額話費，讓人工客服教你協(xié)助你幫助你電話費。。。
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-14 08:36
移動公司服務(wù)器智能識別欠費，欠費智能觸發(fā)臨時停機，撥打移動客服電話按照語音提示充足額話費后一切會正常，如果因為簽約電話套餐被限制漫游功能就需要辦理包括漫游功能的資費套餐，電話服務(wù)器智能識別超越邊境線外逃嫌疑行為。。。
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-14 09:08
如果這樣，你就使用支付寶或者微信的繳費功能給指定電話號碼充值電話費，看看能不能充進電話費補充欠費停機金額，后面再重新啟動電話看看如何。。。
作者: 磊眾閣 時間: 2024-9-14 10:58
蜂窩移動通信組網(wǎng)服務(wù)中國用戶數(shù)量世界派前，中國也是蜂窩移動電話世界派前生產(chǎn)制造大國，使用蜂窩移動通信服務(wù)業(yè)需要有足夠充電和具備基本知識儲備。。。
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作者: 田于蘭 時間: 2024-9-14 16:49
有“信息安全”的就一切都完了。謝謝指導(dǎo)！
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-14 16:51
多少年來，我的手機倒是沒有一次因為欠費而停機的。這一點移動做的還是不錯的。
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-14 16:53
關(guān)鍵我這次是因為“信息安全”問題而停機，與欠費無關(guān)。
作者: 田于蘭 時間: 2024-9-14 16:55
謝謝！
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