構(gòu)建以新城營商辦網(wǎng)格專員為主力，綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法員為依托，街辦網(wǎng)格員為輔助的優(yōu)化營商環(huán)境網(wǎng)格化服務(wù)體系。以街辦156個網(wǎng)格和綜合行政執(zhí)法支隊12個驛站為基礎(chǔ)，建立一一對應(yīng)的管理服務(wù)隊伍，讓每個網(wǎng)格區(qū)都有對應(yīng)的“營商辦網(wǎng)格專員-驛站執(zhí)法員-街辦網(wǎng)格員”服務(wù)隊伍，以片帶面，上下聯(lián)動，及時了解企業(yè)訴求，迅速解決企業(yè)面臨的各類問題。
按照工作特點，明晰服務(wù)體系內(nèi)人員分工：
?新城營商辦網(wǎng)格專員掌握轄區(qū)企業(yè)的基本情況，了解生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，定期更新企業(yè)名單信息，每月上門走訪企業(yè)并收集問題、建立臺賬，主動提供政策指導(dǎo)，及時宣傳惠企政策，協(xié)調(diào)提升職能部門服務(wù)質(zhì)量和效率，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。
?街辦網(wǎng)格員發(fā)揮“地熟、人熟、情況熟”的優(yōu)勢，掌握網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的“家長里短”，每周定期收集網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的困難、訴求并上報新城營商辦網(wǎng)格員。
?驛站執(zhí)法員了解網(wǎng)格內(nèi)在建項目、每周定期走訪，熟悉項目建設(shè)情況，收集項目企業(yè)困難及訴求并匯總至新城營商辦網(wǎng)格專員，同時給出可行性建議。
建立“驛站網(wǎng)格吹哨、新城部門報到”的網(wǎng)格聯(lián)動機制，規(guī)范“發(fā)現(xiàn)→上報→處置→反饋”工作流程，通過營商辦網(wǎng)格員、街辦網(wǎng)格員、執(zhí)法驛站人員日常走訪企業(yè)項目中收集問題訴求共享、各行業(yè)主管部門接訴后問題處置、訴求辦結(jié)后營商環(huán)境網(wǎng)格員定期回訪的方式，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，強化街辦網(wǎng)格員、驛站執(zhí)法員與營商辦網(wǎng)格專員協(xié)同聯(lián)動，提高解決問題效率。
自網(wǎng)格化服務(wù)開展以來，共走訪企業(yè)1394次，為轄區(qū)企業(yè)解決訴求186件。
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