政務(wù)及審批服務(wù)到位嗎？項(xiàng)目審批存在什么問題？城市基礎(chǔ)配套怎么樣？
為了更好收集轄區(qū)企業(yè)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，秦漢新城正式啟動(dòng)企業(yè)服務(wù)“星級(jí)評(píng)價(jià)”工作，以企業(yè)評(píng)價(jià)和工作要求為評(píng)價(jià)核心，評(píng)選出“紅星”優(yōu)秀服務(wù)部門與“黑星”服務(wù)待提升部門，督促各部門進(jìn)一步主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造政府誠信、企業(yè)舒心、辦事高效的營商環(huán)境。
秦漢新城依托企業(yè)全生命周期服務(wù)，以市場(chǎng)主體期待和訴求及各級(jí)巡察、督查、審計(jì)、考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的營商環(huán)境突出問題為導(dǎo)向，共設(shè)置政務(wù)環(huán)境、項(xiàng)目環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、要素環(huán)境、政企環(huán)境、政策環(huán)境、其他指標(biāo)等7個(gè)一級(jí)指標(biāo)、30個(gè)二級(jí)指標(biāo)、28個(gè)三級(jí)指標(biāo)，涵蓋企業(yè)開辦、企業(yè)準(zhǔn)營、納稅服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)辦理、保險(xiǎn)公積金、企業(yè)退出、項(xiàng)目手續(xù)辦理、建設(shè)保障、服務(wù)保障、交通配套、市政配套、市政基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)管理、招商服務(wù)、法律服務(wù)、金融服務(wù)、人才用工服務(wù)、園區(qū)管理、“無事不擾”執(zhí)法、惠企政策等多個(gè)方面。
采取政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)填寫問卷、企業(yè)服務(wù)熱線96611電話回訪、入企走訪等多種方式對(duì)部門服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，做到多渠道及時(shí)便捷評(píng)價(jià)。
工作人員通過收集各審批系統(tǒng)、服務(wù)平臺(tái)、部門臺(tái)賬，提取樣本數(shù)據(jù)，客觀評(píng)價(jià)各審批及服務(wù)事項(xiàng)是否按期辦理，未按期辦理則進(jìn)行扣分；通過抽取不少于300家企業(yè)作為數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行回訪，對(duì)各單位指標(biāo)及服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)分；爭取全方位、多層次、多角度衡量各部門服務(wù)質(zhì)量。
采用扣分方式進(jìn)行評(píng)選，各部門總分為100分，若相關(guān)部門存在逾期辦理、服務(wù)不到位、企業(yè)訴求解決不及時(shí)、政策宣傳不到位等情況，按照嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分。每月為一個(gè)計(jì)分周期，扣分不設(shè)上限，每月分?jǐn)?shù)排名前兩名的進(jìn)入“紅星榜”，排名末位的進(jìn)入“黑星榜”，并通過紅黑榜形式進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
秦漢新城此次推出企業(yè)服務(wù)“星級(jí)評(píng)價(jià)”工作，旨在通過“評(píng)比、公示、復(fù)盤”的方法，激勵(lì)新城各單位“比學(xué)趕超”，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在企業(yè)全生命周期服務(wù)、反映投資吸引力、體現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展水平三個(gè)維度找出存在的問題和短板，集中力量、有的放矢地進(jìn)行攻堅(jiān)克難。對(duì)于長期積累的深層次問題，找準(zhǔn)改革突破口和關(guān)鍵點(diǎn)；對(duì)于普遍存在的共性問題，開拓思路、勇于破題，注重梳理提煉；對(duì)于個(gè)性問題，精準(zhǔn)施策，加快推動(dòng)形成各項(xiàng)改革舉措，為優(yōu)化提升營商環(huán)境提供機(jī)制和制度驅(qū)動(dòng)。
秦漢新城堅(jiān)持以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)滿意為落腳點(diǎn)，大力推動(dòng)企業(yè)服務(wù)“星級(jí)評(píng)價(jià)”工作落細(xì)落實(shí)，全面打好招商引資、區(qū)域價(jià)值兌現(xiàn)、城市功能完善“三場(chǎng)決勝戰(zhàn)”，全力推進(jìn)營商環(huán)境再優(yōu)化再提升，推動(dòng)新城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
| 歡迎光臨 榮耀西安網(wǎng) (http://www.gdarts.com.cn/) | Powered by Discuz! X3.5 |