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標(biāo)題: 幫辦代辦丨上門(mén)辦理老年卡，服務(wù)群眾零距離 [打印本頁(yè)]
作者: 西安早知道 時(shí)間: 2024-4-30 16:08
標(biāo)題: 幫辦代辦丨上門(mén)辦理老年卡，服務(wù)群眾零距離
為提高便民服務(wù)質(zhì)量
切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)老年群眾辦卡難問(wèn)題
西咸公交集團(tuán)同馬王街辦結(jié)合實(shí)際
開(kāi)展“幫辦代辦 服務(wù)群眾零距離”活動(dòng)
為居民提供更加便捷、高效的辦卡送上門(mén)服務(wù)
因村里年輕人出門(mén)務(wù)工，還居住在這里的大多是老年人，日常出行都以乘坐公交車(chē)為主，可很多人對(duì)辦理流程不熟悉，不知道在哪里辦、怎么辦、帶什么，電話里又說(shuō)不清，只能來(lái)回跑，耽擱了許多時(shí)間和精力。
西咸公交集團(tuán)卡務(wù)中心與馬王街道辦工作人員了解情況后主動(dòng)前往進(jìn)行“上門(mén)辦理”，詳細(xì)講解辦理流程，指導(dǎo)填報(bào)信息，解答相關(guān)問(wèn)題?！皫娃k代辦”是指以群眾需求為導(dǎo)向，對(duì)于年齡較大，行動(dòng)不便的老人，工作人員入戶為老人認(rèn)證代辦，提供咨詢引導(dǎo)、收集資料、協(xié)助辦卡等服務(wù)。
下一步，西咸公交集團(tuán)將進(jìn)一步完善“幫辦代辦”工作機(jī)制，不斷延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化為民服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)解決“我為群眾辦實(shí)事”中的“疑點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
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