今年清明小長假期間，陜西鐵路旅客探親、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，客流始終保持高位運行，其中北京、成都、武漢、重慶等熱門區(qū)間的中短途客流較為集中。中國鐵路西安局集團有限公司堅持以滿足旅客出行需求為導向，動態(tài)掌握客票預售情況，加大客運能力供給，采取開行夜間動車組、實行動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等措施，及時增加熱門區(qū)域、線路和時段運力投放。清明小長假期間，西安鐵路局日均開行圖定客車350列、累計加開列車467列，其中動車組加開296列、動集動車組加開96列、普速列車加開75列，最大程度滿足旅客出行需求。
為提升客運服務品質，中國鐵路西安局集團有限公司圍繞售票組織、站車服務、候車乘降等環(huán)節(jié)，細化工作方案，推出差異化個性化服務舉措。在西安、寶雞、漢中、延安等主要客運車站增強服務力量，動態(tài)增加安檢驗證通道，確保旅客安全有序出行。充分發(fā)揮“圣地情”“馨動長安”“漢車行·漢水情”等優(yōu)質品牌效應，做好老幼病殘孕等重點旅客服務，強化線上預約管理，提高線下響應效率，積極傳遞愛心，服務重點旅客“最后一公里”。
此外，為提升省內熱門旅游景點旅客出行體驗，中國鐵路西安局集團有限公司管內各大站車單位還積極與地方市政交通部門、文旅部門、景區(qū)聯(lián)動，為游客提供交通出行、景區(qū)門票等全方位服務，使游客出行更加快捷舒適。公祭軒轅黃帝陵期間，黃陵車站協(xié)調地方政府加開公交車接駁，在車站便民服務臺放置旅游宣傳冊，服務指南。韓城車務段協(xié)調地方政府，在蒲城站開通兩條公交直達線路，為觀賞梨花的旅客提供便利。漢中車務段聯(lián)合漢臺區(qū)文旅局，在漢中站候車大廳演繹傳統(tǒng)文化與文明出行主題相關的快閃活動，讓旅客在候車途中感受中華傳統(tǒng)文化魅力，弘揚文明出行新風。
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