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標(biāo)題: 踐行金融為民 深化客戶服務(wù) [打印本頁(yè)]
作者: 西安早知道 時(shí)間: 2024-2-18 14:32
標(biāo)題: 踐行金融為民 深化客戶服務(wù)
新年伊始，中國(guó)銀行西安南郊支行深刻踐行金融工作的政治性和人民性，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，通過(guò)一系列舉措，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)效，做好消保宣教，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提質(zhì)效強(qiáng)氛圍
積極推進(jìn)崗位輪動(dòng)“打破豎井”，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力、提升服務(wù)水平；認(rèn)真落實(shí)“機(jī)動(dòng)柜臺(tái)”設(shè)置，如遇特殊情況，可及時(shí)補(bǔ)充臨時(shí)柜臺(tái)，提升服務(wù)效率；做好廳堂客戶關(guān)懷，除常備老花鏡、輪椅、輪椅、愛(ài)心座椅等硬件外，更指定專人協(xié)助特殊客群使用智能設(shè)備；為活躍廳堂氣氛，在傳統(tǒng)節(jié)日、節(jié)氣等開(kāi)展猜謎、投壺、套圈、寫(xiě)春聯(lián)等民俗趣味活動(dòng)，通過(guò)游戲互動(dòng)，增近與客戶交流，提升客戶體驗(yàn)感。
積極踐行社會(huì)責(zé)任 開(kāi)展消保宣教
小寨商圈一直是外地游客觀光打卡、本地居民購(gòu)物休閑的繁華地帶。春節(jié)前夕，中國(guó)銀行西安南郊支行走進(jìn)小寨商圈，為金融消費(fèi)者宣傳春節(jié)防騙知識(shí)、普及消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，志愿者們身穿唐裝漢服，向消費(fèi)者發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解消保知識(shí)、贈(zèng)送龍年布偶等，普及金融知識(shí)，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。
下一步，中國(guó)銀行西安南郊支行將持續(xù)全面推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極落實(shí)金融工作的政治性、人民性，充分保障金融消費(fèi)者權(quán)益，服務(wù)為民，永不停步。
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