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標(biāo)題: 陜西移動(dòng)私自開通業(yè)務(wù)相關(guān)部門已回復(fù) [打印本頁]

作者: 也許遺憾 時(shí)間: 2024-1-6 20:25
提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動(dòng)屏蔽

作者: sy330 時(shí)間: 2024-1-6 21:26
應(yīng)該向工信部投訴

作者: ZYL001 時(shí)間: 2024-1-6 21:54
陜西移動(dòng)擅自改動(dòng)客戶套餐不是樓主這一件，平時(shí)多次聽到別人吐槽。我本人不幸也在最近遭遇同樣的煩心事：用了幾年的78套餐，在12月時(shí)繳費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)變?yōu)?8套餐了。雖然我在11月詢問原套餐有何福利時(shí)，曾接受過621185移動(dòng)客服的推薦，即一年內(nèi)每月贈(zèng)與20元話費(fèi)及若干流量，但當(dāng)時(shí)我一再表示前提是不能改變?cè)?8套餐，對(duì)方也明確告知不會(huì)改變?cè)撞停l知之后他們竟然就改98了。為此，我在12月下旬多番向10086投訴，全是語音提示用所謂智能繞來繞去，好不容易要通人工客服，要么言不及義，要么只是登記申報(bào)讓等待專人回復(fù)。專人回應(yīng)亦套路多多，元月1號(hào)有469545客服回應(yīng)，稱可以變更回78套餐，但對(duì)我詢問該78套餐是否我原有78套餐內(nèi)容時(shí)，其說不能保證，辦理的只能是現(xiàn)今標(biāo)準(zhǔn)的78套餐。我認(rèn)為我的投訴是要求糾錯(cuò)，不是重新辦理，這位客服就稱只能登記后由新的專人處理。當(dāng)天下午17點(diǎn)接一不愿透露工號(hào)的女性客服電話，自稱是“領(lǐng)導(dǎo)”，說“領(lǐng)導(dǎo)沒有工號(hào)”。她態(tài)度生硬，不再提之前客服曾有過的返回我原78套餐的處理措施，而是對(duì)我的投訴進(jìn)行質(zhì)疑，說要調(diào)查，要上報(bào)，必須等待48小時(shí)至一周時(shí)間，或者必須去移動(dòng)營業(yè)廳.......。直到我手機(jī)因欠費(fèi)停機(jī)不得不繳費(fèi)，也再?zèng)]等到移動(dòng)公司專人的處理電話。

作者: 蘇之前 時(shí)間: 2024-1-6 21:58
還有這種事？

作者: 他山之石 時(shí)間: 2024-1-6 22:15
翻倍退還客戶

作者: 陜西霸王 時(shí)間: 2024-1-6 22:23
就得好好收拾，自己定自己取，根本就不征求用戶意見

作者: 蠻不講李 時(shí)間: 2024-1-6 22:56
哦哦

作者: 花開長安 時(shí)間: 2024-1-7 00:39
電信公司都這樣

作者: 清風(fēng)6 時(shí)間: 2024-1-7 03:00
有沒有雙不限的聯(lián)通

作者: 天涯人 時(shí)間: 2024-1-7 05:47
簡直扯蛋

作者: 親愛的路人幸福 時(shí)間: 2024-1-7 08:58
不應(yīng)該吧

作者: 也許遺憾 時(shí)間: 2024-1-7 09:40
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作者: 也許遺憾 時(shí)間: 2024-1-7 09:43
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作者: 也許遺憾 時(shí)間: 2024-1-7 09:44
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作者: 三步 時(shí)間: 2024-1-7 09:44
正常操作

作者: 也許遺憾 時(shí)間: 2024-1-7 09:46
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作者: 風(fēng)暴之眼 時(shí)間: 2024-1-7 10:05
整天打電話套路升級(jí)套餐，只能升不能降……

作者: 飄搖365 時(shí)間: 2024-1-7 10:26
復(fù)雜

作者: zcd 時(shí)間: 2024-1-7 11:23
無恥

作者: 微紅wh 時(shí)間: 2024-1-7 13:10
{:mocs_51:}

作者: 大海水 時(shí)間: 2024-1-7 14:12
好

作者: 嘩憶哆 時(shí)間: 2024-1-7 15:54
壟斷行業(yè)的霸道一貫如此，這就是犯罪行為

作者: 他山之石 時(shí)間: 2024-1-7 21:17
有錯(cuò)就改善莫大焉

作者: 秦聲悠揚(yáng) 時(shí)間: 2024-1-7 23:39
察

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