患者在醫(yī)保自助服務機辦理業(yè)務患者到醫(yī)院看病繳費，門診醫(yī)保繳費窗口前總是“大排長龍”，這讓很多人為之頭疼。日前記者獲悉，西北大學附屬醫(yī)院·西安市第三醫(yī)院在實現(xiàn)預約掛號、繳費、查詢等功能全面自助化的前提下，進一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！弊灾展δ?，實現(xiàn)醫(yī)保服務全程自助化、電子化。
患者在醫(yī)保自助服務機辦理業(yè)務近日記者在醫(yī)院門診樓一層大廳看到，該院首批三臺“醫(yī)保自助服務機”已投入使用。醫(yī)保自助服務機具備醫(yī)保掛號、醫(yī)保繳費等功能，參保人可通過醫(yī)保電子憑證、社保卡、身份證等多種方式進行醫(yī)保自助結(jié)算。與傳統(tǒng)的服務模式相比，醫(yī)保自助服務機實現(xiàn)了“窗口式、面對面”的傳統(tǒng)服務向“自動化、智能化”自助服務的轉(zhuǎn)變?；颊呃钕壬嬖V記者，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保+自助式電子服務，確實省時省事?；颊咧恍璋凑詹僮魈崾揪涂赊k理具體業(yè)務，即辦即走，不用都在窗口排隊處耗著。要是遇到什么問題，旁邊就有醫(yī)護人員一對一解答。”短短十分鐘，十余位就診患者就有序辦理了業(yè)務。窗口、服務機兩頭開工，在減輕窗口業(yè)務壓力的同時，有效緩解了以往“窗口排隊久、人工辦理慢”的問題，大大提高了醫(yī)院業(yè)務辦理工作效率和患者滿意度。
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