近日，陜西西咸新區(qū)水務(wù)集團有限公司負責人前往秦漢新城政務(wù)服務(wù)中心辦理第三水廠項目供水工程規(guī)劃條件核實業(yè)務(wù)，沒想到窗口工作人員是西咸新區(qū)自然資源和規(guī)劃局（秦漢）工作部部長張國強。他認真核查了第三水廠項目供水工程的報驗資料，向項目核發(fā)了《建設(shè)工程規(guī)劃條件核實意見書》，并詳細介紹了后續(xù)不動產(chǎn)事項辦理的審批流程。
原來，這是秦漢新城正在開展的“一把手”走流程、坐窗口活動，部門負責人通過轉(zhuǎn)換角色、親身體驗的方式，參與審批服務(wù)，實施業(yè)務(wù)檢查，現(xiàn)場解決難題。
在為企業(yè)提供服務(wù)時，張國強仔細詢問、解答企業(yè)在報建過程中遇到的問題，提供切實可行的解決方案。他還與窗口工作人員深入交流，詳細了解資源規(guī)劃領(lǐng)域相關(guān)審批業(yè)務(wù)受理及線上線下渠道暢通情況，并登錄工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，體驗網(wǎng)上申報及審批流程。
優(yōu)化營商環(huán)境是一項長期性、系統(tǒng)性工程，只有進行時，沒有完成時。下一步，秦漢新城將持續(xù)開展“一把手”走流程、坐窗口活動，堅持在一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，針對“一把手”在體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，建立工作臺賬，逐一銷號管理。在加大網(wǎng)上審批力度，著力推行“不見面審批”的同時，不斷推動進駐事項管理、審批標準化、服務(wù)一體化等改革，實現(xiàn)更多服務(wù)事項“一次辦”“就近辦”，打造“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、審批效率優(yōu)、要素保障優(yōu)”的“三優(yōu)”營商環(huán)境，切實提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
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