今天（4月10日）上午，2023年西安咸陽國際機場中轉(zhuǎn)服務產(chǎn)品發(fā)布，4月15日起施行。
西安咸陽國際機場發(fā)布了5項“西悅行”中轉(zhuǎn)服務產(chǎn)品：“悅享中轉(zhuǎn)”涵蓋了“吃住行游購”五方面豐富多樣化的增值服務；“臻享中轉(zhuǎn)”針對國際中轉(zhuǎn)的公商務旅客，將免費餐食和住宿進行升級服務；“智慧中轉(zhuǎn)”為旅客提前辦理中轉(zhuǎn)值機和行李托運，并將電子憑證發(fā)送至旅客手機，旅客可憑電子憑證直接登機下段航班；“急速中轉(zhuǎn)”為同樓、跨樓中轉(zhuǎn)時間不足的旅客，主動提供專人專車、進行艙門對艙門急速中轉(zhuǎn)服務；“無憂中轉(zhuǎn)”在攜程旅行網(wǎng)平臺、去哪兒網(wǎng)、同程旅行網(wǎng)購買經(jīng)西安咸陽國際機場中轉(zhuǎn)機票的旅客，若前序航班延誤無法銜接后續(xù)航班，機場將為旅客提供免費退改簽服務一次。
為進一步提升中轉(zhuǎn)效率，讓旅客有充足的中轉(zhuǎn)時間，西安咸陽國際機場縮短了最短中轉(zhuǎn)銜接時間。國內(nèi)間互轉(zhuǎn)同航司不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘；跨樓互轉(zhuǎn)不超過80分鐘；國內(nèi)國際間互轉(zhuǎn)不超過100分鐘。所有經(jīng)西安機場中轉(zhuǎn)、出行人數(shù)在10人以上的旅行團旅客均可通過電話、郵件預約中轉(zhuǎn)團隊服務產(chǎn)品。
針對空地中轉(zhuǎn)，從西安咸陽國際機場出港的團隊旅客，機場將提供各類交通方式引導。中轉(zhuǎn)服務方面，團隊旅客將享受西安機場悅享、無憂等五類中轉(zhuǎn)產(chǎn)品。專屬咨詢方面，機場將為團隊旅客發(fā)放專屬團隊貼紙，便于后續(xù)機場工作人員快速識別提供相應服務。交通引導服務方面，對于通過不同交通方式前往機場的中轉(zhuǎn)團隊旅客，西安咸陽國際機場也將對應提供專屬交通引導服務。
此外，“西安咸陽國際機場航空旅客服務中心”已經(jīng)全面恢復運行，服務中心位于西安北客站負二層站臺付費區(qū)內(nèi)，能為空地聯(lián)運旅客提供航班查詢、人工與自助值機、中轉(zhuǎn)服務產(chǎn)品預約、出行咨詢等服務，旅客在此處辦理完值機手續(xù)后可直接前往機場乘機。
西安咸陽國際機場還聯(lián)合了攜程網(wǎng)和同程旅行，為一鍵下單購買空鐵聯(lián)運產(chǎn)品的旅客贈送高鐵站與機場的軌道交通車票，解決空鐵聯(lián)運旅客地面交通換乘的后顧之憂。
具體產(chǎn)品詳情及使用可撥打西安咸陽國際機場官方客服熱線進行咨詢及預約。
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