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標(biāo)題:
京東這解釋有意思:送錯貨是因為快遞員思想紊亂分錯貨
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作者:
酔光陰
時間:
2022-3-25 15:13
標(biāo)題:
京東這解釋有意思:送錯貨是因為快遞員思想紊亂分錯貨
2月11日,西安市民林先生在淘寶花3620元買了一個床墊,由京東物流配送。2月23日送到,快遞小哥在電梯里直接撕掉了單子,沒有讓林先生確認(rèn)簽字。林先生說,床墊的具體型號都在里面,必須要全拆開才能看到。由于他媳婦剛生完孩子,家里陪人需要有住的地方,一看尺寸沒問題,沒拆封就直接用上了。
2月24日,林先生接到了一通電話,稱床墊配送有誤。林先生將床墊下方的包裝劃了個小口,看了型號發(fā)現(xiàn)確實不對,這個床墊比他買的便宜1000多元。聯(lián)系快遞員,對方稱自己只是送貨的,讓找京東物流。于是,林先生開始在賣家、京東物流之間多次聯(lián)系協(xié)調(diào),直到3月1日才把他的床墊換回來。結(jié)果新床墊包裝兩側(cè)全都拆開了,臟兮兮的,是個二手的。
林先生要求賠償床墊價格的一半金額,京東物流始終沒有答復(fù)。直至上周,京東物流提出可以退全款給他,但把床墊拉走。林先生認(rèn)為這和退貨沒區(qū)別,并且他也急著用床墊,如果換新,就要賠償800元。3月22日,京東物流稱只能賠償500元。
3月23日上午,記者聯(lián)系到京東物流,工作人員先說,需要林先生聯(lián)系購買平臺申請理賠,再加上林先生每次投訴接線的人員不一樣,信息零散,京東物流無法查詢到物流信息,“他沒在我們平臺購買,我們只是配送。”記者提供了林先生的訂單后再次要求查詢,該工作人員查詢后稱,林先生的貨物是大件,床墊送到后確實有破損,送錯貨是因為“快遞員思想紊亂,分錯貨,確實是京東的失責(zé)。目前,京東只能給出500元賠償,但林先生未同意,會讓專員在下午6點前聯(lián)系林先生,協(xié)商理賠事宜?!?
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2022-3-25 19:45
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