1月29日，曲江新區(qū)正式發(fā)布《西安曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表》，這標(biāo)志著曲江新區(qū)全面建成一套以通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)、以服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為核心、以現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)為保障、以崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為支撐的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
建立政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅是曲江新區(qū)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的核心保障。此體系收集了71項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)、地方等上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，分四批次發(fā)布曲江新區(qū)服務(wù)規(guī)范28個(gè)、管理標(biāo)準(zhǔn)31個(gè)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)39個(gè)、事項(xiàng)辦理規(guī)程352個(gè)、通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)2個(gè)，共452個(gè)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全面覆蓋服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知、文明服務(wù)、咨詢導(dǎo)詢等通用服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，制定發(fā)布《上門代辦服務(wù)規(guī)范》《網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)運(yùn)行規(guī)范》《跨區(qū)通辦服務(wù)規(guī)范》《一件事一次辦服務(wù)規(guī)范》《企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，充分展現(xiàn)曲江新區(qū)特色服務(wù)，最大限度突顯區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)。本次政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的發(fā)布，為曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)及相關(guān)管理活動(dòng)提供一套科學(xué)、有機(jī)、合理、配套的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。
下一步，曲江新區(qū)將抓好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施工作，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，按照“先僵化、后優(yōu)化、再固化”原則，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)塑造新時(shí)代政務(wù)服務(wù)品牌，為加快曲江新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
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