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標題: 房修Story | 您的每一件小事，我們都關(guān)心 [打印本頁]
作者: 西安早知道 時間: 2020-6-29 18:09
標題: 房修Story | 您的每一件小事，我們都關(guān)心
春暖花開，城市煥然新生。在過去的這四年里，已累計交付瓏府、融公館、臻園、長安街壹號、星美御、蘭園、御園、攬月府、璟園、西安宸院10個項目，為13733戶業(yè)主家庭帶來歸心服務。融創(chuàng)帶給西安的不僅僅是一座又一座住宅產(chǎn)品，更多的則是帶來了一種新的超越行業(yè)的產(chǎn)品標準，和不斷升級的服務標準。
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從拿地到產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)，從交房到入住我們擁有全方位的品質(zhì)服務，也欣然接受上萬戶業(yè)主的收房考驗，并交上了令人滿意的答卷，無愧初心，無愧于業(yè)主對于我們的信任。
保障物業(yè)順利交房，最重要的莫過于事前多做預案和提前解決問題！而在融創(chuàng)西安內(nèi)部有這樣一句話：
“像對待自己家人的房子一樣對待業(yè)主的房子。”
在房子交付問題上，融創(chuàng)西安比業(yè)主還上心，為了給業(yè)主交付高品質(zhì)的房屋，融創(chuàng)西安客關(guān)房修團隊在交付前4-6個月提前介入房屋驗收工作，我們以嚴苛“睚眥必報”的工作態(tài)度驗收每一套即將交付的房子。
交房前一個月，融創(chuàng)西安客關(guān)房修團隊一對一百分百邀約業(yè)主驗房，發(fā)現(xiàn)問題積極整改，現(xiàn)場未能處理完成的工序問題全部錄入明源移動驗房APP，并邀業(yè)主確認問題簽字。在交付后一個月內(nèi)，問題整改率不得低于95%。
交付后，融創(chuàng)西安業(yè)主還將享受到每年四個季度（四次)的主動保養(yǎng)服務。范圍涵蓋電器設(shè)備保養(yǎng)、門窗保養(yǎng)、地漏下水道檢查等等，融創(chuàng)西安客關(guān)房修團隊工程師們根據(jù)春夏秋冬時令不同，為業(yè)主量身定制房屋保養(yǎng)方案，并向業(yè)主科普房屋保養(yǎng)小知識，為業(yè)主帶去專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務。
從家出發(fā)，讓美好發(fā)生，不僅僅是一句口號，更是融創(chuàng)西安客關(guān)房修團隊對業(yè)主的服務態(tài)度。
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此次新冠肺炎疫情期間，融創(chuàng)西安客關(guān)房修團隊日復一日，積極主動為業(yè)主生活和安全保駕護航，以“春雨潤物細無聲”的點滴付出贏得了廣大業(yè)主的贊譽。
防疫物資全覆蓋發(fā)放 為健康保駕護航
疫情期間，融創(chuàng)西安的業(yè)主們通過融粉CLUB線上報名，即可在社區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)取84消毒水、酒精。對于不方便出門的，還有房修工程師親自送貨上門。
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房修工程師犧牲掉了自己和家人外出采買的機會，奔赴工作現(xiàn)場為融創(chuàng)業(yè)主搬送、發(fā)放防疫物資，只為確保家家戶戶都能安全渡過疫情期。
蔬菜上門配送 吃喝無憂
在這電商配送延遲、外賣進不了小區(qū)的特殊時期，相信大多數(shù)人存在著斷糧的風險，而融創(chuàng)西安的業(yè)主只要在融粉CLUB線上報名，配送公司就會將免費贈送的蔬菜禮盒送貨上門。疫情期間，共計免費發(fā)放了2000份蔬菜禮盒。
融粉CLUB 一鍵解鎖云服務
此處提到的融粉CLUB，是融創(chuàng)西安業(yè)主專用APP，這不同于普通社區(qū)物業(yè)使用的便于繳納物業(yè)費的APP，而是能滿足業(yè)主一切日常生活需求的一款APP。包含會員福利、免費電影資源、融粉課堂、云旅游、免費線上義診、免費領(lǐng)取WPS會員福利等多項內(nèi)容，真正便捷業(yè)主日常生活。截止目前融粉CLUB已覆蓋了全市8879戶融創(chuàng)業(yè)。
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全天候家庭服務 關(guān)注您生活中的每一件小事
疫情期間，房修工程師可提供代繳水電費、代買生活用品、免費打印資料等服務，對于業(yè)主的生活提供了很多便利。尤其是對于免費打印資料，對于很多有孩家庭來說簡直是解了燃眉之急。不少家庭困于孩子停課不停學之后，無處打印資料，打印店不開門、家里沒有備打印機或家中設(shè)備故障等諸如此類的問題。然而我們的業(yè)主則完全不必擔心這個問題，因為房修工程師會直接將打印好的材料送貨上門。
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防疫日報 防疫小知識定期分享
年輕人可以在手機上刷新聞，了解疫情進展情況，而老年人信息獲取途徑則相對較少，定時播報讓關(guān)系疫情的老人及時獲悉信息。
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關(guān)于防疫小知識，老年人往往覺得年輕人大驚小怪、過于謹慎，對防疫措施的重要性不以為然，亦或者會輕信一些謠言。而房修工程師們專業(yè)、頻繁的普及往往能讓老年人更加信服并提高重視。
美好online全新上線 足不出戶幸福宅
融創(chuàng)西安在解決業(yè)主日常所需之余，還搭建了美好online服務體系，在這無聊的宅家時間，滿足業(yè)主精神生活。多個社群不定期組織線上活動，所有業(yè)主都可以參與。
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例如線上廚藝秀，海貝社群兒童讀書、練字打卡活動，分享讀書心得，楓葉社線上分享書法繪畫，樂活社群健身打卡等活動，鄰里之間雖不見面，卻可以日日線上互動。
疫情隔開了人與人之間的距離，但并沒有隔開人與人之間的那份愛。融創(chuàng)西安客關(guān)房修團隊像對待自己家人一樣，對待每一位業(yè)主。
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我們秉承著以人為本的做事原則，以業(yè)主需求為出發(fā)點，執(zhí)行一對一的服務模式，用心服務好每個家庭，做好幸福社區(qū)保障服務的大后方，將生活中的問題做到即刻解決，讓每位業(yè)主住的安心、住的放心。
2020年，融創(chuàng)西安也將一如既往為業(yè)主的美好生活而傾心服務，這個春天讓我們一起懷揣著更多的期待，共同迎接城市美好新生。
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