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標(biāo)題: 【中紅旅集團】疫情沖擊之后，文旅產(chǎn)業(yè)如何快速復(fù)蘇提升？ [打印本頁]
作者: 中紅旅    時間: 2020-4-8 09:56
標(biāo)題: 【中紅旅集團】疫情沖擊之后，文旅產(chǎn)業(yè)如何快速復(fù)蘇提升？
受疫情影響，旅游、文化娛樂等聚集性消費是此次疫情沖擊最為嚴重的領(lǐng)域，幾乎以“歸零”的代價切斷傳播途徑。在疫情驅(qū)動下，更是加快促進文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，基于5G、大健康、人工智能、云直播、云旅游、VR/AR等新技術(shù)的文化旅游新型業(yè)態(tài)，快速迎合了消費者需求和未來文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
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文旅產(chǎn)業(yè)在恢復(fù)正常運營的過程中，也面臨著文旅業(yè)態(tài)與產(chǎn)品的創(chuàng)新升級、文旅產(chǎn)業(yè)的調(diào)整提升問題。因此，對于旅游目的地而言，盤點好自己的資源，找到自己的核心競爭優(yōu)勢與發(fā)展之路，才是重中之重。
聚焦消費者需求，打磨提升服務(wù)品質(zhì)
文旅企業(yè)首先需集中資源保留最有效率和價值的文旅項目，主動做減法，保證目前節(jié)約成本度過難關(guān)，為后續(xù)的運營提升做好充足準(zhǔn)備。在后續(xù)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級中，除了聚焦“自己有什么”之外，要真正關(guān)注“顧客價值”。利用這段空窗期，對消費者需求進行市場調(diào)研與布局，架構(gòu)起與消費者對話的完整機制，重塑提升產(chǎn)品內(nèi)容和旅游目的地品牌形象，不斷向外輸出自身魅力與實力。
賣“美景、美食、美物”，更要賣“美好生活”
健康綠色生態(tài)旅游、自駕游、親子游、研學(xué)旅游活動等也將迎來大發(fā)展，首先就得從“吃、住、行、購”等渠道環(huán)境進行全方位把控監(jiān)督，消除消費者對衛(wèi)生安全的顧慮，除了向外營銷與生俱來的自然優(yōu)勢外，更要向外傳遞綠色健康、生態(tài)友好的理念，將教育內(nèi)容融入生活方式，打造與健康方向有關(guān)的旅游產(chǎn)品或體驗項目，才能提高游客的滿意度。


尤其是在自駕游、康養(yǎng)旅游、家庭親子及研學(xué)旅游等最先重啟的市場需求中，在體驗產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)水平與質(zhì)量、公共安全、食品衛(wèi)生、旅居環(huán)境等維度下功夫進行全面提升。
開啟“花式營銷”，搶占景區(qū)流量池
疫情期間，農(nóng)資企業(yè)直播助力春耕春播，縣長直播帶貨助力農(nóng)產(chǎn)品脫銷、餐飲店后廚直播間、樓盤VR全景看房，故宮直播、國家圖書館推出的“國博邀你云看展”、敦煌數(shù)字供養(yǎng)人計劃等新模式，以及“網(wǎng)紅直播”、“VR全景游”、“云旅游”為旅游體驗與消費帶來強有力的線上營銷刺激。








文旅景區(qū)需快速搶占流量池，快速搭建“兩微一端一抖”、短視頻、直播、VR虛擬旅游平臺的營銷戰(zhàn)略和人才部署，提升線上內(nèi)容的原創(chuàng)力與傳播力。全面開啟線上“花式營銷”，才可線下“人氣滿滿”，實現(xiàn)“場景互動”到“場景消費”的轉(zhuǎn)變，不斷提升消費者黏性。
創(chuàng)新活動形式，為景區(qū)蓄能發(fā)力
受新冠肺炎疫情影響，部分線下節(jié)慶活動由線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。第38屆中國洛陽牡丹文化節(jié)創(chuàng)造性采取24小時大型線上直播方式舉行，直播涵括了古都洛陽國色牡丹、人文歷史、自然風(fēng)光、城市建設(shè)、地方美食等內(nèi)容，各景點在夜間直播采用全息投影，燈光秀等光影手段，展示最美夜景，并與全國觀眾共賞牡丹名品的花開花謝全過程及開幕式表演等活動，通過網(wǎng)絡(luò)直播互動與節(jié)慶活動相結(jié)合，著重展示洛陽城市文化及新時代河洛兒女的精神面貌。


譬如線上互動打卡、虛擬領(lǐng)養(yǎng)/種植、短視頻、無人演唱會等新營銷互動方式，正在被普遍接受與認可，線上渠道與新技術(shù)應(yīng)用與節(jié)慶活動相結(jié)合，以全新的理念和方式對文化內(nèi)涵進行包裝與植入，更符合現(xiàn)代消費群體的“口味”，有助于文旅企業(yè)探索線上營銷廣度、線下深度融合的服務(wù)模式。


在疫情結(jié)束后之后，旅游目的地需快速推出精品化、有內(nèi)涵、有特色、創(chuàng)意新、體驗強的旅游產(chǎn)品，才能快速將線上品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化到深度旅游體驗，進一步吸引客流，帶動旅游消費。





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