疫情加速房地產(chǎn)營(yíng)銷變革——這家房地產(chǎn)公司用智慧平臺(tái)滿足用戶一切置業(yè)需求 - 榮耀西安網(wǎng)

2020年的開場(chǎng)并不順利，受疫情影響，占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)GDP 60% 的服務(wù)業(yè)年初幾乎停擺，“活著”成為許多中小微企業(yè)的首要目標(biāo)。同樣，高負(fù)債率的房地產(chǎn)行業(yè)這段日子也過得不容易：各地售樓處、施工現(xiàn)場(chǎng)被迫關(guān)停，市場(chǎng)成交進(jìn)入冰點(diǎn)。甚至不少房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)直接或間接受疫情影響而倒閉。

俗話說：窮則思變，變則思通。既然線下的各種渠道被凍結(jié)，那就轉(zhuǎn)向線上。2月6日，中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)發(fā)布文件，建議停止容易引起人流聚集的商品房售樓處銷售，開通線上售樓平臺(tái)。其實(shí)在此之前，全國(guó)各大房企便已紛紛推出各自的線上售樓處，最先反應(yīng)的易居，甚至早在大年初二開始為項(xiàng)目搭建線上售樓處。正是這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在無法復(fù)工的情況下給了諸多開發(fā)商網(wǎng)上充分展示，招攬客戶的機(jī)會(huì)。

對(duì)于開發(fā)商這一應(yīng)時(shí)而生的變動(dòng)，購(gòu)房者人群中出現(xiàn)了兩個(gè)不同的聲音，支持者認(rèn)為線上售樓處至少能讓用戶了解一些信息，節(jié)約時(shí)間成本和不必要的花費(fèi)，在足不出戶的這段特殊時(shí)期，是一種當(dāng)下較為安全的置業(yè)途徑。反對(duì)者把這當(dāng)作一種房企隨大流的營(yíng)銷噱頭，認(rèn)為僅僅憑一個(gè)線上售樓處還不能做到完全信息透明公開化，尤其是房地產(chǎn)這樣高門檻的大宗商品，沒有一定售后政策保障很難做到實(shí)際轉(zhuǎn)化。

盡管諸多用戶各持己見，但總的來說，線上售樓處促進(jìn)了開發(fā)商的思維轉(zhuǎn)變，從過去的僅將線上售樓處視為流量轉(zhuǎn)化入口到現(xiàn)在的深入擁抱互聯(lián)網(wǎng)、開放信息、優(yōu)化線上感官體驗(yàn)，這是一個(gè)良好的轉(zhuǎn)變；對(duì)于一些受制于渠道分銷的房企而言，這也是一個(gè)調(diào)整渠道機(jī)制，建立自身流量池的機(jī)會(huì)。在這場(chǎng)暗流涌動(dòng)的房地產(chǎn)線上博弈中，恒大的全民營(yíng)銷大動(dòng)作首先引發(fā)了整個(gè)行業(yè)的關(guān)注，在這之后，富力、中南、保利、融創(chuàng)等各家房企紛紛跟進(jìn)，發(fā)布優(yōu)惠政策。

但這一次，我們想聊聊另外一家稍有些不同的地產(chǎn)公司——來源于蘇寧集團(tuán)的“蘇寧置業(yè)”。絕大部分地產(chǎn)巨頭，他們的戰(zhàn)略規(guī)劃與生態(tài)系統(tǒng)，任其怎樣跨界或賦能，總離不開一個(gè)核心命題——“賣房”。而這家脫胎智慧零售，圍繞智慧零售的房企，與各大巨頭相比，平日里似乎顯得有些“不務(wù)正業(yè)”，在其他傳統(tǒng)房企忙著推出新產(chǎn)品新居住概念時(shí)，蘇寧置業(yè)提出“智慧地產(chǎn)”這個(gè)理念；在其他傳統(tǒng)房企忙著利用項(xiàng)目回收現(xiàn)金流時(shí)，蘇寧置業(yè)選擇深耕場(chǎng)景互聯(lián)，利用其零售基因?yàn)闃I(yè)主和用戶提供更便捷舒適的生活圈。作為購(gòu)房者，很難去比較二者之間的優(yōu)劣，但是，在看到房地產(chǎn)行業(yè)有這樣一支除了賣房，還想為業(yè)主帶來些新的更好的生活場(chǎng)景的置業(yè)力量，終究是很值得期待的。

在這次全行業(yè)參與的線上賣房狂熱中，蘇寧置業(yè)也早早開始了其嘗試。作為一家具備互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，蘇寧置業(yè)依托集團(tuán)大數(shù)據(jù)及人工智能的基礎(chǔ)，聯(lián)合蘇寧科技、蘇寧易購(gòu)、蘇寧金融等多產(chǎn)業(yè)合作，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化全面構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)渠道打造線上購(gòu)房全場(chǎng)景。不僅僅是線上售樓處，VR看房、直播看房、悅獅卡小程序、線上電子開盤等，這一系列的線上營(yíng)銷工具構(gòu)筑了蘇寧置業(yè)線上全生態(tài)閉環(huán)購(gòu)房體系，用以滿足客戶看房、咨詢、選房、下定的購(gòu)房全流程。這一線上購(gòu)房體系從視覺，聽覺，3D體驗(yàn)等多個(gè)角度為用戶呈現(xiàn)項(xiàng)目信息，解決了許多因信息展示不透明而對(duì)線上賣房持觀望態(tài)度用戶的的懷疑。同時(shí)，蘇寧置業(yè)還借助集團(tuán)平臺(tái)-蘇寧易購(gòu)，打造24小時(shí)置業(yè)旗艦店以及借助蘇寧直播向廣大用戶推出電商賣房多渠道。

危機(jī)雖不能帶來風(fēng)口，卻能推動(dòng)趨勢(shì)。正如17年前非典推動(dòng)了電商發(fā)展，如今的疫情，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)而言，未必不是一次機(jī)遇，新營(yíng)銷方式的出現(xiàn)，各個(gè)房企都沒有石頭去摸著過河。在這場(chǎng)明流暗涌中，恒大已搶占部分先機(jī)，但且看抓住城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)機(jī)遇、瞄準(zhǔn)城市生活場(chǎng)景更新的蘇寧置業(yè)如何在下半場(chǎng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)扳回一城。

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