今年以來，西安高新區(qū)立足于“強工業(yè)、招大商、擴投資、促消費、新經濟、優(yōu)民生、治污染、統(tǒng)城鄉(xiāng)”八大穩(wěn)增長“組合拳”，依托“進萬家門，知萬家事，解萬家憂”活動平臺，向規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)及重點工業(yè)項目派駐“親商助企”專員，開展組織協(xié)調、政策宣傳、項目代辦及政府服務。目前，高新區(qū)“親商助企”工作取得階段性成效，共服務360家規(guī)上工業(yè)企業(yè)、44個重點工業(yè)項目，為企業(yè)解決217項問題。
據(jù)了解，派駐“親商助企”專員工作啟動以來，高新區(qū)在做好頂層方案設計的同時，建立長效保障機制，通過制定“一個定位、建立一套機制、分配一名專員、手持一本筆記、確定一套考核辦法”的“五個一”工作原則，明確助企專員角色定位，落實助企專員“四項職責”，為協(xié)調解決各類政務信息、溝通解讀、政策解答和項目落地提供制度保障。同時，高新區(qū)制定了“四類會議”制度，進一步完善工作機制、助企專員培訓、問題協(xié)調推進，增進企業(yè)專員溝通、提升專員服務能力、加速企業(yè)問題辦理。
為充分了解企業(yè)困難，確?！坝H商助企”工作取得實效，高新區(qū)通過企業(yè)微信平臺對43名全脫產助企專員實行考勤打卡制度。助企專員服務期間，實施“線上線下”業(yè)務對接，不定期發(fā)布國家、省市區(qū)政策措施及工作制度、工作通知等文件，隨時隨地進行業(yè)務溝通和問題研討，確保企業(yè)訴求第一時間得到妥善答復。不僅如此，高新區(qū)還設置“企業(yè)訴求答疑、管理培訓組織和問題收集研判”等三個專項工作組，“一日一研判，一日一分析”，對當日問題收集辦理情況進行協(xié)調。為有效推廣派駐“親商助企”專員工作，高新區(qū)積極拓寬宣傳渠道，多措并舉，力爭形成可復制、可推廣的良好經驗。
截至12月9日，43名全脫產助企專員共計走訪企業(yè)、項目129家外，收集問題104項，已解決101項。另260名專員共計走訪企業(yè)260家，收集問題121項，已解決116項。
下一步，高新區(qū)將舉全區(qū)之力，大抓工業(yè)、抓大工業(yè)，持續(xù)關注重點企業(yè)、項目發(fā)展情況，重點將“五上”企業(yè)納入工作范圍，結合企業(yè)生產實際，協(xié)同“親商助企”專員，實施掛圖作戰(zhàn)，及時緩解經營建設難題。
實行“親商助企”專員派駐常態(tài)化，將“親商助企”工作向縱深推進，樹立“一盤棋”意識，加大部門間協(xié)同力度，提高各單位對“親商助企”工作開展的重視程度，通過開展專題培訓活動，強化工作責任心，重點針對服務弱項和知識盲區(qū)，提升專員服務企業(yè)的專業(yè)化水平，力爭形成制度化、品牌化效應。
在產業(yè)鏈打造，各類生產要素保障等深度服務上下功夫，充分運用信息化手段，利用“一核四化”，建立“幫企一把”服務平臺，整合各類資源和服務機構，市場化運作，將工作模式由“專員跑腿”轉變?yōu)椤靶畔⑴苈贰?，不斷提升工作效能，打造全市最?yōu)營商環(huán)境，更好地服務于“穩(wěn)增長”工作，確保年度各項指標任務順利完成。
此外，高新區(qū)還將以《加快先進制造業(yè)強市示范區(qū)行動方案》為指引，以“親商助企”工作為抓手，全面打通服務企業(yè)“最后一公里”，幫助企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展，加速推進產業(yè)集群打造和項目建設，向先進制造業(yè)強市示范區(qū)邁進。
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