設身處地為企業(yè)排憂解難 ——記高新區(qū)親商助企專員蘭樞靈 - 榮耀西安網(wǎng)

在高新區(qū)開展親商助企活動中，來自高新區(qū)城市客廳建設管理辦公室的蘭樞靈被派駐庫柏西安熔斷器有限公司、大金機電設備（西安）有限公司、陜西鴻業(yè)天成建材有限公司三家企業(yè)。入駐企業(yè)以來，他迅速轉(zhuǎn)變角色，熟悉相關(guān)政策文件，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，用心親商。他真心實意的幫助，拉近了政府與企業(yè)之間的距離，贏得了企業(yè)的認同和好評。

“親商助企不是走走形式?！碧m樞靈說，在接到這項工作以后，他始終以“當好五星店小二”的標準嚴格要求自己，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，設身處地為企業(yè)排憂解難，帶著熱情和真誠走進企業(yè)為其服務，讓企業(yè)切實體會到親商助企專員是為他們真誠服務，排憂解難而來的，而不是走過場搞形式。

自入駐企業(yè)以來，蘭樞靈負責的三家企業(yè)反映的問題均得到解決。針對庫柏西安熔斷器有限公司對失業(yè)保險穩(wěn)崗返還申報政策和程序不清楚以及2018年申報存在的問題，他詳細向企業(yè)講解政策，并陪同企業(yè)工作人員到政府相關(guān)部門咨詢，讓企業(yè)對各項政策和辦事流程有了深入了解，同時積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門給出解決方案，讓企業(yè)人員切實體會到高新人的辦事效率和專業(yè)的服務。

面對陜西鴻業(yè)天成建材有限公司生產(chǎn)運輸車輛出行難的問題，蘭樞靈積極協(xié)調(diào)交住建局現(xiàn)場查勘，為企業(yè)交通出行提供解決方案。在管委會相關(guān)部門的協(xié)助下，企業(yè)交通問題得到了解決。

針對大金機電設備（西安）有限公司開發(fā)庫區(qū)擴建備案手續(xù)辦理問題，蘭樞靈多次往返企業(yè)與行政審批局，了解問題癥結(jié)，弄清相關(guān)審批業(yè)務程序，耐心向企業(yè)解釋原因，同時協(xié)調(diào)行政審批局協(xié)助企業(yè)審核把關(guān)申報要件格式和內(nèi)容，后續(xù)將持續(xù)協(xié)助企業(yè)加快辦理手續(xù)。

“親商助企專員就是要換位思考，設身處地為企業(yè)做好服務，排憂解難?！碧m樞靈說，提及這段時間工作，他收獲頗豐，盡管以前從未接觸過親商助企工作，但只要認真學習，用高度的責任心和飽滿的熱情去工作，深入企業(yè)，與企業(yè)管理層及員工多交流，把企業(yè)的事當做自己的事來干，定能協(xié)助企業(yè)排除發(fā)展的困擾，讓企業(yè)切身感受到親商助企專員的努力和真誠。每當幫企業(yè)解決一項問題，他的內(nèi)心充滿成就感。

蘭樞靈表示，親商助企雖然是一項具體工作，但體現(xiàn)的是高新人的思想作風，也是他守初心，擔使命的最直接體現(xiàn)。在服務企業(yè)過程中，自身也受到了教育，得到了鍛煉。在下一步工作中，蘭樞靈將不畏困難，以真誠的態(tài)度和飽滿的熱情，鼓足干勁為企業(yè)服務，切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設中存在的與政府職能相關(guān)的突出困難和問題，幫助企業(yè)發(fā)展當好“店小二”，為高新區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。

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