“小廁所”鏈接“大民生”西安高新區(qū)智慧公廁迎來2.0時代 - 榮耀西安網(wǎng)

11月19日，是第7個“世界廁所日”。公廁作為城市文明的標尺，是城市管理和服務水平的重要體現(xiàn)，小小廁所，貼近百姓生活，折射文明風尚，關乎城市形象。

近年來，西安市以“廁所革命”為抓手全力打造美麗幸福新西安，2019年更是《西安市城鎮(zhèn)廁所革命三年行動計劃方案(2018—2020年)》的提升之年關鍵之年，西安高新區(qū)積極探索“廁所革命”發(fā)展路徑。在今年11月19日第七個“世界廁所日”來臨之際，高新區(qū)城市管理局開展了以“首善高新·廁所溫情”為主題的廁所品質(zhì)提升行動。

高新區(qū)城市管理局結(jié)合區(qū)位實際，實踐在前、創(chuàng)新在先，明確建設與管理齊抓、公廁覆蓋無盲區(qū)、管理服務精細化的主導思想，在全市率先引進“大數(shù)據(jù)”理念，在提升智能化管理水平的基礎上對區(qū)內(nèi)公廁進行科學選址、布局規(guī)劃，加快推進區(qū)域公廁改造、新建以及智能化提升工作。截止2018年底，高新區(qū)共建成公廁236座，對其中的94座公廁進行了智能化提升。

高新區(qū)城市管理局以大數(shù)據(jù)規(guī)劃為基礎。在增設公廁規(guī)劃選址、改造提升公廁時，改變傳統(tǒng)“以公廁為圓心覆蓋半徑”的思路，以“公廁服務于行人”的規(guī)劃理念，前瞻性地將商業(yè)分布密度、人流聚集區(qū)域、人沿道路通行距離等指標融入規(guī)劃方案，確保達到規(guī)劃布局合理、改造提升目標性明確的效果。

以創(chuàng)新理念為先導。依托“城市商業(yè)、社區(qū)聚集、路網(wǎng)分布帶動人群流向”思維，構建步行路網(wǎng)輻射模型，按照主次道路500米服務半徑、支路800米服務半徑進行沿道路公廁服務覆蓋，結(jié)合商業(yè)對外開放廁所，計算覆蓋區(qū)域疊加、空白、不均等相關數(shù)據(jù)，做到合理布設公廁點位，實現(xiàn)無盲區(qū)、多層次、高標準的城市公廁服務體系。

建好是前提，管好是關鍵。高新區(qū)城市管理局引入公廁智能化管理，依托物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測設備、NFC電子芯片、巡檢移動端等設備，做到統(tǒng)一管理、實時監(jiān)測、精細考核。以長效管理為核心，以“監(jiān)測到分、實時預警、確崗明責、巡檢到位、持之以恒”為標準，對建成的公廁服務長抓不懈。

智能化管理可將廁位實時使用情況、公廁衛(wèi)生環(huán)境、廁內(nèi)氣味狀況、周邊人流量、設施完好度、保潔人員工作、檢查記錄臺賬等數(shù)據(jù)同步傳輸至高新區(qū)城市管理局管理平臺，確保公廁數(shù)據(jù)實時監(jiān)測、閾值超出預警、整改指令自動派發(fā)。通過巡檢電子打卡、巡檢電子報單APP模式，形成以數(shù)據(jù)為基礎的“日統(tǒng)計、周總結(jié)、月考核”機制，對公廁管服精細考評。

走進高新區(qū)的公廁，筆者看到在公廁里面不僅設計有常規(guī)的男女廁所，還有“第三衛(wèi)生間”和無障礙衛(wèi)生間。明亮干凈的廁所間、一塵不染的洗手臺，廁所內(nèi)還提供有衛(wèi)生紙、洗手液，還貼心放置了沙發(fā)、小臺桌，擺放著驅(qū)蚊劑等。這里的保潔員配有專門的服裝胸卡，禮貌服務。同時，通過每個公廁門前二維碼，公眾可以對公廁管理提供意見建議，還可了解周邊15分鐘生活圈（醫(yī)院、學校、商戶、交通）等服務信息。

更有全新的升級公廁——城市驛站陸續(xù)建成開放。城市驛站是由城市之窗（咖啡書吧）、衛(wèi)生間、城市之家（公益服務）三部分組成，城市之家里面包含了休息、免費熱水、醫(yī)療箱、夏天有免費冰水等功能，空間內(nèi)還有自動取紙機等先進設備，最大限度地解決公廁取紙的不便并引導市民節(jié)約用紙。創(chuàng)新地將黨政宣傳、城市之家、文化交流、共享便利等融合為一體，打造了一個以商養(yǎng)廁、以書融合的新型公共文化空間。

“高新區(qū)的公廁外觀時尚漂亮，里面干凈、先進、方便，讓人用著舒心，我必須點贊！”在高新區(qū)，頗具特色的公廁頻頻受到市民、游客的點贊。

深化“廁所革命”營造新風尚，民生小事體現(xiàn)大情懷?！皫锩笔沁m應人民日益增長的美好生活需要的務實之舉, 是新時代首善高新民生發(fā)展的應有之意, 是城市服務轉(zhuǎn)型升級的當務之急和必備措施?！靶⌒　睅?，體現(xiàn)出的是一個城市管理者的為民情懷和不懈追求，折射出的是一個城市的文化品味和文明程度。

11月4日，西安高新區(qū)召開落實迎接十四運，加快國家中心城市建設工作推進大會，高新區(qū)將全面落實迎全運加快國家中心城市建設工作部署，高新區(qū)城市管理局始終秉持不忘初心，為市民提供優(yōu)質(zhì)公眾服務的理念。不斷提升城市公廁服務功能和智慧化管理。為大西安都市圈打造高品質(zhì)、宜居宜業(yè)的“最美高新”、“最潔城區(qū)”。為辦好全運會、加快國家中心城市建設加速做出“高新貢獻”。

然而，這一切僅僅只是高新區(qū)“廁所革命”系統(tǒng)工程的第一步，更重要的是要管理好、養(yǎng)護好、使用好。為進一步提升公廁管理水平，打造干凈衛(wèi)生、使用方便、群眾滿意的如廁環(huán)境，高新城管人創(chuàng)新思路，積極探索，利用智慧化、信息化手段，著力提高公廁生態(tài)化、科技化水平及管理服務水準，通過大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計市民的滿意度，有針對性地提升服務品質(zhì)。讓“方便”更有“溫度”，為進入“智慧公廁”時代貢獻力量！

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