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標(biāo)題: 經(jīng)開區(qū)耐心處理12345工單 受市民表揚(yáng) [打印本頁]
作者: 西安早知道    時(shí)間: 2019-5-23 17:18
標(biāo)題: 經(jīng)開區(qū)耐心處理12345工單 受市民表揚(yáng)
近期，市民通過12345熱線反映：其2018年5月購買的位于尚稷路與尚宏路十字東北角“恒大國際城”小區(qū)房產(chǎn)，從2018年8月開始項(xiàng)目停工至今，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)開發(fā)商盡快動(dòng)工（工單編號(hào)：2019050801001681 ）。 獲悉情況后，經(jīng)開區(qū)熱線中心立即將工單轉(zhuǎn)派至高鐵新城投資服務(wù)辦進(jìn)行處理。
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高鐵新城投資服務(wù)辦高度重視，一方面在項(xiàng)目停工期間，曾先后多次聯(lián)系西安恒大地產(chǎn)公司及恒大地產(chǎn)深圳總部展開協(xié)調(diào)，同時(shí)每周深入走訪項(xiàng)目現(xiàn)場，督促項(xiàng)目加快建設(shè)；另一方面耐心與群眾進(jìn)行溝通，24小時(shí)接受群眾咨詢并如實(shí)告知項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，加大服務(wù)力度，妥善處理項(xiàng)目與業(yè)主之間的各項(xiàng)矛盾，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展。
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近日， 高鐵新城投資服務(wù)辦再次進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，該項(xiàng)目已部分復(fù)工，工作人員將項(xiàng)目進(jìn)展情況電話告知市民，市民表示滿意。并通過12345熱線對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高提出表揚(yáng)（工單編號(hào)：2019050901010069 ）。





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