徹底告別“跑斷腿”
家門口就能便捷辦事
企業(yè)服務(wù)送上門，不出樓就能辦執(zhí)照
……
5月10日
來自清華大學(xué)、中國人民大學(xué)
復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)等
22所全國知名大學(xué)和研究機構(gòu)的
公共管理與信息化專家學(xué)者60余人
走進曲江新區(qū)中心社區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站
進行觀摩
西安暨“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”系列活動
現(xiàn)場圍觀
“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”頻獲專家點贊
在中心社區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站，曲江“金鑰匙”講解員就曲江新區(qū)行政審批及“15分鐘政務(wù)便民圈”工作進行了講解，驛站工作人員就“一網(wǎng)通辦”和專家學(xué)者關(guān)心的問題一一做了解答。
在現(xiàn)場的專家學(xué)者們詳細了解了中心社區(qū)服務(wù)驛站的成立為周圍市民群眾提供“就近辦”“網(wǎng)上辦”“一次辦”“移動辦”的便捷服務(wù)。可以讓稅務(wù)、工商、建設(shè)、規(guī)劃、城管、衛(wèi)生等10余個部門實現(xiàn)聯(lián)合辦公，同時可為企業(yè)和個人辦理登記信息查詢、分公司注銷登記申請、分公司設(shè)立登記、非公司企業(yè)法人設(shè)立登記、分公司變更登記、外資公司注銷登記、夜間建筑施工作業(yè)證明、建設(shè)項目環(huán)境影響后評價備案、再生育審批、申領(lǐng)獨生子女父母光榮證等多達251項服務(wù)。
驛站里，除了空調(diào)、取暖器、飲水機、微波爐、電視、WiFi、電腦、活動室等基礎(chǔ)設(shè)施外，還配備了工商營業(yè)執(zhí)照自助打印機、自助辦稅代開發(fā)票打印機。同時，自助終端機服務(wù)為企業(yè)和群眾進行便捷的自助打印全程電子化設(shè)立營業(yè)執(zhí)照及領(lǐng)用發(fā)票服務(wù)。
專家們看得認真，問得仔細。參觀中，不少專家學(xué)者頻頻點贊，充分肯定“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”帶給大家的驚喜。
觀摩活動后，專家學(xué)者參觀了曲江政務(wù)服務(wù)大廳，在現(xiàn)場有專家們問到“現(xiàn)在通過視頻能辦多少項業(yè)務(wù)？”工作人員說：”平均每日辦件約950件，位列西安前位。58個窗口為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供一站式、全方位行政審批和政務(wù)服務(wù)。截至目前，政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理辦事企業(yè)和群眾的各類審批服務(wù)事項，已經(jīng)對外公布“最多跑一次”事項清單共502項，基本實現(xiàn)區(qū)級層面行政審批及公共服務(wù)事項全覆蓋的目標(biāo)?！睂＜覀兟牶筚潎@不已。
專家建言
讓“數(shù)據(jù)跑腿”取代“人跑腿”
觀摩背后“藏”著真知灼見。在隨后召開的座談會上，專家學(xué)者深入研討交流，為全面推進“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”積極建言獻策，真正架起了實踐界的政務(wù)服務(wù)人與學(xué)術(shù)界的專家教授跨界交流的橋梁。
“幾個觀摩點各有千秋?！敝袊嗣翊髮W(xué)副教授馬亮談到：“這些亮點也反映出現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)改革的特點：一是上層推動+基層主動，創(chuàng)新的動力很強大；二是內(nèi)外結(jié)合，有創(chuàng)新意識的政府內(nèi)部員工與阿里、郵政等外腦結(jié)合，形成持續(xù)創(chuàng)新的合力；三是以解決痛點、堵點、難點為出發(fā)點，直接對話以往工作中存在的問題，群眾和企業(yè)能切實感受到獲得感；四是很多好的經(jīng)驗已經(jīng)開始復(fù)制推廣，形成很好的示范效應(yīng)、遍地開花?！?/font>
“如果說集中式的政務(wù)服務(wù)中心是shoppingmall，那15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈就是便利店，是seven-eleven?！睆?fù)旦大學(xué)教授鄭磊說，近年，全國各地都建立了很多集中式政務(wù)服務(wù)中心，對老百姓來講，更方便的是在家門口、在單位門口就近辦事。包括曲江新區(qū)在內(nèi)的西安市這種探索嘗新方式值得全國借鑒，將服務(wù)下沉到市民生活和工作中，節(jié)省了群眾的時間，他建議西安可以進一步創(chuàng)新，把“就近辦”升級成“家里辦”，讓“數(shù)據(jù)跑腿”取代“人跑腿”。希望曲江新區(qū)等試點單位能在基層政府創(chuàng)新這方面做出更多探索。
專家學(xué)者們觀摩政務(wù)服務(wù)改革經(jīng)驗，破解了改革實踐中遇到的突出難題，為深入推進“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)引智助力，促進實踐界與學(xué)術(shù)界的跨界交流，將不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。
下一步，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社區(qū)服務(wù)驛站，將大力推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)模式，以企業(yè)或市民實現(xiàn)“辦事不出門，服務(wù)零距離”的目標(biāo)，把以前企業(yè)和群眾辦事要跑“長”路、走“多”流程，變?yōu)槿缃裰恍柙凇凹议T口”遞材料的“少”環(huán)節(jié)、“短”時間。
家門口還沒有
便民服務(wù)驛站的小伙伴
也別著急
目前，除了曲江新區(qū)中心社區(qū)驛站外
還將在人流密集的
公司聚集區(qū)、住宅區(qū)等
籌建更多的
“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”
我們一起拭目以待~
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