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標題: 曲江新區(qū)再添一把“金鑰匙” [打印本頁]
作者: 西安早知道 時間: 2019-4-27 21:32
標題: 曲江新區(qū)再添一把“金鑰匙”
在曲江新區(qū)游玩時
各位小伙伴有沒有注意到
有這樣一群穿著西裝的“神秘人”
他們衣領(lǐng)上別著一對
交叉的“金鑰匙”徽章
總是面帶微笑
出現(xiàn)在需要幫助的游客身邊
他們是誰呢？
跟著曲小薇去看看吧
“金鑰匙”是什么？
國際金鑰匙組織起源于法國巴黎，自1929年至今，是全球唯一擁有90年歷史遍布40多個國家及地區(qū)的網(wǎng)絡化、個性化、專業(yè)化、國際化的服務品牌，擁有系統(tǒng)的、先進的服務理念和標準。
自1995年起，金鑰匙正式引入中國。在“中國金鑰匙”的藍圖中，始終有一個明晰的目標：使中國旅游業(yè)能夠和國際接軌，同時在國際上豎起一塊牌子，證明“中國的旅游服務是優(yōu)質(zhì)的”。
一把“金鑰匙”
開啟了服務行業(yè)的星級之旅
成為國際最高服務標準的象征
如今，這把“金鑰匙”
也正式來到了大明宮國家遺址公園
大明宮正式加入金鑰匙國際聯(lián)盟
4月25日，大明宮國家遺址公園加入金鑰匙國際聯(lián)盟授牌儀式在大明宮文化交流中心舉行。此次授牌儀式，是金鑰匙國際聯(lián)盟對大明宮國家遺址公園提升服務品質(zhì)、秉承優(yōu)質(zhì)高效服務理念的極大肯定，標志著景區(qū)的管理和服務水平已邁入國際最高服務標準行列。
金鑰匙國際聯(lián)盟對大明宮國家遺址公園授牌授徽，標志著中國國家考古遺址公園聯(lián)盟第一家“金鑰匙”服務的誕生，也標志著國際金鑰匙聯(lián)盟對大明宮國家遺址公園服務的高度認可，也預示著大明宮國家遺址公園工作環(huán)境進入一個全新的發(fā)展階段。
大明宮國家遺址公園是在唐代大明宮遺址的基礎(chǔ)上建設的，將文化遺產(chǎn)保護、文化旅游與惠民公園相結(jié)合的文化旅游景區(qū)，總占地3.2平方公里，于2010年10月盛大開園，2011年被國家文物局評為首批國家級考古遺址公園，2014年6月成功入選《世界遺產(chǎn)名錄》。作為古都西安的文旅名片之一，大明宮堅持以創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)為目標，充分依托自身優(yōu)勢資源，擴大旅游產(chǎn)品供給，提升綜合服務質(zhì)量，促進旅游業(yè)多元化、全域化、國際化發(fā)展。
在景區(qū)服務方面，大明宮國家遺址公園積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務，通過線上購票、自媒體優(yōu)化、提供多語言自助導覽等方式，為游客量身打造個性化服務；從深入落實“煙頭革命”、“廁所革命”到全面加強“網(wǎng)格化管理”，大明宮國家遺址公園全方位提升景區(qū)硬件設施和軟性服務，讓游客及市民切實感受“五星級”服務，真正體驗“滿意+驚喜”的愉快旅程。
曲江新區(qū)的金鑰匙還有哪些？
1
西安城墻景區(qū)
是西安最早加入金鑰匙聯(lián)盟的成員
自2012年9月
正式加入“金鑰匙國際聯(lián)盟”
引進先進服務理念，不斷提升服務水平
成為國內(nèi)首家“金鑰匙”景區(qū)
用心極致的服務接待水平
受到廣大游客的廣泛好評
也受到了金鑰匙國際聯(lián)盟的高度認可
2
大唐芙蓉園
也于2017年8月加入了金鑰匙聯(lián)盟
作為西北首家加入
中國金鑰匙國際聯(lián)盟的5A級景區(qū)
大唐芙蓉園以高質(zhì)量、高標準
人性化暖心服務
打造著5A級景區(qū)的服務標準
滿意度和美譽度不斷攀升
3
2018年9月
大雁塔文化休閑景區(qū)
正式加入金鑰匙聯(lián)盟
在原有基礎(chǔ)上引進金鑰匙理念
讓景區(qū)的服務更加細致、周到、滿意
隨著服務標準不斷升級
開設了急救醫(yī)療保障
咨詢服務、廣播尋人等
各具特色的亮化服務項目
獲得了游客的贊許
4
除了景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務
2018年7月
曲江新區(qū)政務服務中心
也引入“金鑰匙”服務
成為中國首家加入“金鑰匙”國際聯(lián)盟的
政務服務中心
2018年10月
還成立了金鑰匙代辦團隊
實現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”
受到企業(yè)一致認可
優(yōu)質(zhì)的服務，不僅能給各位游客與市民群眾帶來高品質(zhì)的旅游體驗，更是曲江新區(qū)的一張“金名片”。曲江新區(qū)將繼續(xù)踐行金鑰匙服務理念，發(fā)揚“五星級店小二”精神，以“用心極致，滿意+驚喜”為服務宗旨，以更加個性化、人性化、網(wǎng)絡化、專業(yè)化的品質(zhì)服務，樹立曲江新區(qū)旅游品牌新形象，推動大西安文旅事業(yè)發(fā)展。
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