近日，在召開的西安市2018年度信訪工作表彰大會上，西安航空基地被授予信訪工作“先進(jìn)單位”稱號，高青、杜穎兩名工作人員被評為信訪工作先進(jìn)個(gè)人。一直以來，西安航空基地堅(jiān)持把做好信訪工作作為保障和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，緊扣信訪基礎(chǔ)工作和解決群眾合理訴求兩個(gè)著力點(diǎn)，創(chuàng)新工作機(jī)制，持續(xù)打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，轄區(qū)實(shí)現(xiàn)無信訪積案，未發(fā)生重大不穩(wěn)定事件，有力維護(hù)了群眾合法權(quán)益和轄區(qū)大局穩(wěn)定。
領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)沉一線，有效解決信訪難題。西安航空基地由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各部門單位為成員，形成黨政主要負(fù)責(zé)同志親自抓信訪工作，各部門互相配合、齊抓共管的工作機(jī)制。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部定期主動接訪，認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，耐心細(xì)致答疑解惑。針對群眾來訪問題，第一時(shí)間交辦處理，有效化解信訪問題。
及時(shí)處置強(qiáng)督導(dǎo)，信訪問題抓小抓早。按照“三到位”原則，西安航空基地及時(shí)把各項(xiàng)信訪任務(wù)第一時(shí)間匯報(bào)到位、安排到位、執(zhí)行到位，將問題解決在萌芽。每周召開工作例會，每月召開信息溝通分析會，每季度召開總結(jié)點(diǎn)評會，同時(shí)通過電話和實(shí)地檢查等形式，對信訪工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行有力，問題處置到位。
完善機(jī)制提能力，優(yōu)化信訪解決途徑。為了提高應(yīng)急處置能力，西安航空基地嚴(yán)格現(xiàn)場處置機(jī)制，健全工作預(yù)案，做到責(zé)任不落實(shí)不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過，并多次組織開展應(yīng)急處置演練等活動，確保發(fā)生重大突發(fā)事件均能及時(shí)處置。同時(shí)，按照“陽光信訪”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，西安航空基地還扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)和深度應(yīng)用，不斷規(guī)范辦理程序、提升辦理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上信訪工作水平得到了全面提升。
信訪工作在疏不在堵。西安航空基地將繼續(xù)扎實(shí)做好信訪工作，把信訪工作作為切實(shí)化解群眾矛盾，拉近干群距離的有效途徑，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、主動作為，以源頭預(yù)防、問題化解為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，維護(hù)西安航空基地的和諧穩(wěn)定。
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