好消息！
曲江新區(qū)又雙叒叕獲獎(jiǎng)啦！
近日，曲江新區(qū)“金鑰匙”服務(wù)
獲評(píng)西安市2018年度
政務(wù)服務(wù)改革 “十佳”創(chuàng)新案例
4月19日下午，市行政審批局舉行了2018年度政務(wù)服務(wù)改革 “十佳”創(chuàng)新案例頒獎(jiǎng)儀式 ，曲江新區(qū)報(bào)送的《“金鑰匙”服務(wù)——曲江營(yíng)商環(huán)境的一道靚麗“風(fēng)景線”》創(chuàng)新案例得到了評(píng)委們的一致認(rèn)可，最終脫穎而出，被評(píng)為西安市2018年度政務(wù)服務(wù)改革“十佳”創(chuàng)新案例之一。
2019年1月，為進(jìn)一步營(yíng)造積極推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)工作改革創(chuàng)新的氛圍，不斷深化行政效能革命，打造“三化五最”營(yíng)商環(huán)境，市行政審批局啟動(dòng)西安市2018年度政務(wù)服務(wù)改革“十佳”創(chuàng)新案例評(píng)選活動(dòng)。
本次評(píng)選活動(dòng)分為案例征集、案例評(píng)選和總結(jié)表彰三個(gè)階段，歷時(shí)三個(gè)月時(shí)間。先后組織相關(guān)高校教授、省市政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心各處室負(fù)責(zé)人對(duì)各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局推薦的32個(gè)候選案例進(jìn)行了案例初評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)答辯兩個(gè)階段的評(píng)選，評(píng)選出了一批成效突出、經(jīng)驗(yàn)鮮活的改革創(chuàng)新案例。
辦理政務(wù)也能享受金鑰匙服務(wù)
隨著文化產(chǎn)業(yè)園、中心城區(qū)、知名企業(yè)入駐等多重發(fā)展機(jī)遇疊加，曲江新區(qū)正加速高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展必須有一流的政務(wù)服務(wù)來(lái)保障。位于雁翔路與南三環(huán)十字西南角的曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正是曲江新區(qū)在“打破傳統(tǒng)服務(wù)中心模式”的基本構(gòu)想下，按照“三化五最”要求（法治化、國(guó)際化、便利化；審批最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最好、誠(chéng)信最優(yōu)）持續(xù)加強(qiáng)和改善營(yíng)商環(huán)境的重要支撐和平臺(tái)。
曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自2018年5月21日投入試運(yùn)營(yíng)，58個(gè)窗口為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供一站式、全方位行政審批和政務(wù)服務(wù)。截至目前，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理辦事企業(yè)和群眾的各類審批服務(wù)事項(xiàng)，已經(jīng)對(duì)外公布“最多跑一次”事項(xiàng)清單共502項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)層面行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋的目標(biāo)。
2018年7月，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引入“金鑰匙”服務(wù)，成為中國(guó)首家加入“金鑰匙”國(guó)際聯(lián)盟的政務(wù)服務(wù)中心，曲江新區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作也進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
2018年10月，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立了金鑰匙代辦團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)人員組成的專職化代辦團(tuán)隊(duì)，秉承金鑰匙“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮政務(wù)中心“集中審批”和“一廳式”辦公的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)體制，定期開(kāi)展“上門服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”。為企業(yè)在辦理建審類、工商類、稅務(wù)類及綜合類等業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行幫助指導(dǎo)，由代辦員對(duì)項(xiàng)目實(shí)行緊密跟進(jìn)、全程服務(wù)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的全程政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”，受到企業(yè)一致認(rèn)可。
金鑰匙代辦團(tuán)隊(duì)
金鑰匙代辦團(tuán)隊(duì)提供上門服務(wù)
立足細(xì)節(jié)服務(wù) 讓服務(wù)更高效
如何讓群眾感到“滿意+驚喜”？除常規(guī)審批服務(wù)事項(xiàng)窗口外，曲江新區(qū)還契合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新理念，以“國(guó)際化、現(xiàn)代化”規(guī)劃設(shè)計(jì)為前提，專注服務(wù)細(xì)節(jié)的打造與優(yōu)化，配建了母嬰室、書吧、咖啡休閑吧。
提供24小時(shí)不打烊自助服務(wù)區(qū)、自助查詢區(qū)等更智能化和人性化的服務(wù)區(qū)以及配備豐富的便民設(shè)施。
開(kāi)設(shè)西安銀行等商業(yè)銀行業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，為群眾企業(yè)提供相應(yīng)的投資金融服務(wù)。
免費(fèi)提供打印復(fù)印、快遞等服務(wù)并實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋，全力打造集行政審批、便民服務(wù)、城市會(huì)客廳為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。
打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈
2019年3月25日，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心中心社區(qū)服務(wù)驛站建成投入使用，251項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)在家附近就能直接辦理，這標(biāo)志著曲江新區(qū)城市社區(qū)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”及“政+”服務(wù)驛站，將為企業(yè)和個(gè)人送出一波波便捷服務(wù)福利。
驛站里，除了空調(diào)、取暖器、飲水機(jī)、微波爐、電視、WiFi、電腦、活動(dòng)室等基礎(chǔ)設(shè)施外，還配備了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)、自助辦稅代開(kāi)發(fā)票打印機(jī)。同時(shí)，自助終端機(jī)服務(wù)為企業(yè)和群眾進(jìn)行便捷的自助打印全程電子化設(shè)立營(yíng)業(yè)執(zhí)照及領(lǐng)用發(fā)票服務(wù)。
目前，除了曲江新區(qū)中心社區(qū)驛站外，保利曲江春天里、創(chuàng)客大街、369互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、西影產(chǎn)業(yè)園區(qū)驛站服務(wù)點(diǎn)，正按照建設(shè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量完成
從“一窗受理、集成服務(wù)”
到打造十五分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈
從深化行政審批制度改革
到建設(shè)“三化五最”一流營(yíng)商環(huán)境
曲江新區(qū)將不斷擦亮
“金鑰匙”國(guó)際一流服務(wù)招牌
讓廣大企業(yè)和群眾體驗(yàn)到
“滿意+驚喜”的曲江政務(wù)服務(wù)
按照“只進(jìn)一扇門”
“最多跑一次”的要求
為打造全市一流營(yíng)商環(huán)境
和宜業(yè)、宜居、宜游曲江
作出新的更大貢獻(xiàn)
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