近日，隨著車城花園、陜汽國際城、四季陽光安置區(qū)、陽光馨苑公租房等小區(qū)供汽閥門關(guān)閉，經(jīng)開區(qū)國有經(jīng)發(fā)新能源公司2018—2019冬季供熱工作順利結(jié)束。
公司積極踐行“五星級服務(wù)員、金牌店小二”服務(wù)理念，推行“管家式”服務(wù)。采暖季前，組織召開了用戶座談會，重點向冬季取暖的居民小區(qū)用戶介紹冬季供暖保障情況，解答設(shè)備使用及計量爭議等問題處理；同時積極深入居民小區(qū)，指導物業(yè)公司維護保養(yǎng)計量儀表，向住戶宣傳供熱政策及用熱常識。此外，公司還開通24小時服務(wù)熱線，及時受理用戶反饋信息。
采暖季期間，公司客服員工經(jīng)常到居民家中開展入戶測溫活動，及時了解住戶用熱情況，解決用熱存在的問題，確保取暖溫度達到政府規(guī)定供熱要求。
面對治污減霾壓力和空氣質(zhì)量預警響應(yīng)預案要求，經(jīng)開區(qū)新能源公司加大環(huán)保排放管理，時刻關(guān)注排放指標變化，及時調(diào)控環(huán)保設(shè)備運行；根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)，降低排放指標。在中央環(huán)保督察組、省市級環(huán)保檢查組對公司多次環(huán)保檢查督導中，經(jīng)開區(qū)新能源公司環(huán)保管理受到上級管理部門的表揚。
在春節(jié)放假期間，公司生產(chǎn)一線員工放棄與家人團圓，堅守工作崗位。為滿足生產(chǎn)用人需求，克服電工、司爐等崗位用工不足，通過員工加班、一崗多責等措施，保證了鍋爐正常生產(chǎn)。
經(jīng)開區(qū)新能源公司良好的鍋爐和環(huán)保設(shè)備運行經(jīng)驗、敬業(yè)奉獻的生產(chǎn)和服務(wù)人員，為涇渭新城居民送去冬日的溫暖。
2018—2019采暖季，經(jīng)開區(qū)新能源公司精心準備、提早部署、統(tǒng)籌安排，確保了鍋爐正常生產(chǎn)；倡導為用戶提供五星級服務(wù)，爭當金牌“店小二”，用戶服務(wù)滿意度穩(wěn)步提升；全體員工克服困難，齊心協(xié)力，圓滿完成了涇渭新城冬季供暖工作。在“歲月靜好”背后，是公司廣大員工默默“負重前行”。
本周開始，新能源公司進入非采暖季工業(yè)用戶供汽保障階段，公司將根據(jù)陜汽、陜建機等用戶需求，及時調(diào)整鍋爐運行負荷，繼續(xù)做好工業(yè)用戶供汽保障工作
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